Игрок из Германии столкнулся с проблемой вывода 1000 евро, который остался необработанным в казино, что связано с бонусом. Несмотря на ежедневный контакт с чатом, никакого прогресса не наблюдается, и видна только часть суммы вывода, в общей сложности 800 евро.
У меня есть вывод на сумму 1000 евро, который вообще не обрабатывается. Казино, которое спонсируется вашим бонусом, ничего не выплачивает. Я связываюсь с чатом каждый день, и они всегда говорят, что выплата будет произведена, но ничего не происходит. На загруженном скриншоте вывод только на 800 евро. Однако есть еще 2 вывода на сумму 100 евро каждый, которые были запрошены. В общей сложности это 1000 евро. К сожалению, в этом мошенническом казино вы не можете просмотреть все выводы.
Привет, Cata1992,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spin Buffalo. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
