ГлавнаяЖалобыSpin Casino MX - Игрок сталкивается с проблемами лимита вывода средств и ограничениями по счету.

Spin Casino MX - Игрок сталкивается с проблемами лимита вывода средств и ограничениями по счету.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$900

Spin Casino MX
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.11.2024 | Дело закрыто : 18.12.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Мексики столкнулся с трудностями при выводе выигрышей после достижения лимита в 900 мексиканских песо, что побудило его прекратить игру. Он обнаружил, что новое казино Japock City было тем же самым учреждением под другим названием с идентичными лимитами вывода, что заставило его почувствовать себя издевающимся и несправедливо обойденным. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию, попросив игрока прояснить свою проблему и подтвердить детали относительно его выигрышей и проверки KYC. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Проблема началась, когда я начал выигрывать. Я заметил, что сумма вывода увеличивалась, пока не достигла 900 мексиканских песо. Не в силах поверить, я попытался вывести в два или три раза больше, но это становилось все сложнее. Из-за этого мне пришлось прекратить играть в казино. Они больше не применяли бонусы, предлагаемые за депозиты, и я отправил им письмо с жалобой. Любопытно, что я увидел рекламу нового казино под названием Japock City, в которое я зарегистрировался. К моему удивлению, это было то же самое казино под другим названием. Будучи новичком, предположительно, перед тем, как вносить депозит или играть, я проверил сумму, которую могу вывести, и угадайте что? Она оказалась той же самой, 900 песо. Мне это показалось издевательством. Казино должно быть новым. Я не знаю, как они работают или как они могут быть такими же, но с другим названием и устанавливать тот же лимит вывода, что и в упомянутом казино. Я думаю, это несправедливо, все потому, что мне повезло выиграть. Так что это ложь, что им нравится видеть своих клиентов счастливыми.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая azulpsicopata,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, azulpsicopata!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

В казино Spin я выводил деньги несколько раз, и, по логике, это было подтверждено, но со 100 мексиканских песо они выросли на 200 и 300, пока не достигли 900, а в казино, где я снова зарегистрировался, сумма в 900 уже появилась для запроса на вывод с тем же интерфейсом Spin, казино Japock City якобы было новым.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемый azulpsicopata, не могли бы вы прояснить свой вопрос? Вы имеете в виду дневные, еженедельные или ежемесячные лимиты вывода, лимиты транзакций или максимальный вывод средств с бонусов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, azulpsicopata!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях