Игрок из Мексики сталкивается с трудностями при выводе выигрышей после достижения лимита в 900 мексиканских песо, что побуждает его прекратить игру. Он обнаруживает, что новое казино Japock City — это то же самое учреждение под другим названием с идентичными лимитами вывода, что заставляет его чувствовать себя осмеянным и несправедливо обойденным.
Проблема началась, когда я начал выигрывать. Я заметил, что сумма вывода увеличивалась, пока не достигла 900 мексиканских песо. Не в силах поверить, я попытался вывести в два или три раза больше, но это становилось все сложнее. Из-за этого мне пришлось прекратить играть в казино. Они больше не применяли бонусы, предлагаемые за депозиты, и я отправил им письмо с жалобой. Любопытно, что я увидел рекламу нового казино под названием Japock City, в которое я зарегистрировался. К моему удивлению, это было то же самое казино под другим названием. Будучи новичком, предположительно, перед тем, как вносить депозит или играть, я проверил сумму, которую могу вывести, и угадайте что? Она оказалась той же самой, 900 песо. Мне это показалось издевательством. Казино должно быть новым. Я не знаю, как они работают или как они могут быть такими же, но с другим названием и устанавливать тот же лимит вывода, что и в упомянутом казино. Я думаю, это несправедливо, все потому, что мне повезло выиграть. Так что это ложь, что им нравится видеть своих клиентов счастливыми.
Дорогая azulpsicopata,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
