Игрок из Канады был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав одиночные ставки больше разрешенных. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Spin Million Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: Can$1,100
Spin Million Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Эми Д. (_)
19 ноя.2020 г., 6:15 UTC
Привет, Джонатан,
Мы получили ваш запрос на вывод средств. Однако наша аудиторская группа это отрицает.
Обратите внимание, что при проверке вашего вывода они заметили, что условия наших бонусов были нарушены.
Как мы уже упоминали в наших условиях:
«18. Максимальная сумма вывода для любого бесплатного бонуса и бесплатных вращений составляет 100 долларов США, если не указано иное. Для бонусов, выданных для VIP-персон, максимальная сумма вывода составляет 10 (10 раз) сумму бонуса до 5000 долларов. Обратите внимание, что ваш VIP-уровень устанавливается на усмотрение казино. Неиспользованный заработок в течение 30 или более дней будет аннулирован.
«12. Игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8 канадских долларов, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (если применимо). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем действующем бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки на сумму менее 30% от общей стоимости начисленного Активного бонуса и не должна превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (если применимо). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень устанавливается на усмотрение казино. "
При оформлении заказа 17 ноября вы получили бесплатный бонус в размере 30,61 канадских долларов, поэтому максимальная допустимая ставка должна быть меньше 6,12 канадских долларов.
Наша аудиторская группа обнаружила ставки в размере 6,29 канадских долларов, 6,84 канадских долларов, 6,99 канадских долларов, до 60,38 канадских долларов в секунду, когда бонус был активен, что явно нарушает наши условия бонуса.
Все ваши доходы, полученные в результате этого, были соответственно аннулированы.
Мы призываем всех наших клиентов всегда находить время, чтобы прочитать и понять все условия веб-сайта, чтобы избежать каких-либо неудобств в будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой bigjos,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование.
Мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.
Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.
Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой bigjos,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что вы запросили историю своих игр из казино, но получили неполную? Вы знаете, что делать ставки больше разрешенных?
Автоматический перевод:
