ГлавнаяЖалобыSpin Million Casino - Игрок критикует сложный и длительный процесс проверки.

Spin Million Casino - Игрок критикует сложный и длительный процесс проверки.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 67

Количество: 361 EUR

Spin Million Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 27.12.2020 | Не разрешено : 25.01.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Италии ставит под сомнение количество документов, необходимых для проверки KYC. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сделал запрос на вывод средств. Они попросили у меня документы

лицензия

Удостоверение личности

Фискальный код

Двусторонняя копия карты, с которой я перезагружал

Выписка по карте

Подтверждение владения картой

Баланс банковского счета

Аттестация текущего счета

Код Iban bic swift и т. Д. И т. Д.

Но они говорят, что не получили подтверждение аккаунта с помощью быстрого кода.

Вместо этого в чате говорят, что плохо читают. Я также отправил документы в чат, и они сказали мне, что теперь я знаю, что они хорошо видели и что они отправили его в службу поддержки.

Боевой дух 8 дней но денег не видно.

  1. Во-вторых, они никогда не будут платить
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой АНТОНИО,

Большое спасибо за подачу жалобы. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Если вы хотите получить свой выигрыш, я предлагаю полностью сотрудничать с казино.

Вам сообщили, в чем именно заключается проблема при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не совсем понял что делать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой АНТОНИО,

Посоветовали ли вам казино, какие личные документы отсутствуют для подтверждения аккаунта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Говорят, что код bic и swift не очень хорош.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, АНТОНИО, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

На сегодняшний день все еще нет новостей о деньгах ..... они сказали, что организовали банковский перевод 24 декабря. Mah

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Антонио!


С этого момента я буду рассматривать вашу жалобу. Поскольку вы были проинформированы об организации вывода средств 24 декабря, я хотел бы продлить таймер еще на 7 дней на случай, если вы получите свои деньги. Если ситуация не изменится, мы свяжемся с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо, я подожду еще 7 дней. Спасибо добрый вечер, надеюсь хорошо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пожалуйста, держите нас в курсе в случае каких-либо обновлений.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Конечно, если придут деньги или нет, я буду держать вас в курсе.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

На сегодняшний день денег все еще не поступает. В чате мне говорят, что перевод осуществлен.

Они попросили у меня заявление с 24 декабря по сегодняшний день, я дал им ... они сказали мне, что я должен набраться терпения. Но где хоть раз видели, что через 13 дней не приходит банковский перевод? Я думаю, вы правы, что держитесь подальше. факты первого пополнения на сумму более 20 евро больше никогда не будут

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

На сегодняшний день я так и не получил денег. Они спросили меня и прислали мне бумажное заявление .... они сказали, что я должен набраться терпения. С 24 декабря терпение

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Антонио!


Итак, прошло 7 дней, и, поскольку вы не получили свой вывод, я хотел бы пригласить Spin Million Casino к обсуждению, чтобы помочь нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Spin Million ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях