Spin Million Casino - Игрок обвиняется в участии в ограниченных играх.

Я выиграл деньги, у меня осталось 500 долларов в ожидании вывода. Я играл в новую игру, но, видимо, мне сказали, что я нарушил правила и условия. Я этого не делал и все время играл с деньгами. Вот что они сказали:

"2. Во избежание злоупотребления бонусами всем игрокам следует воздерживаться от ставок на игры с 0% вклада при наличии активных требований прохождения. Если игроки не соблюдают эти условия, мы оставляем за собой право аннулировать любые выигрыши, полученные во время участия в игре. ранее упомянутое игровое поведение ".

Наша аудиторская группа обнаружила, что вы играли в «Камень тигра» во время действия бонуса, что явно нарушало наши Условия и положения.

Дорогая Анита,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.spinmillion.com/en/terms-and-conditions :

«Чтобы избежать злоупотребления бонусами, всем игрокам следует воздерживаться от ставок на игры с нулевым вкладом при наличии активных требований к прохождению игры. Если игроки не соблюдают эти условия, мы оставляем за собой право аннулировать любые выигрыши, полученные в результате ранее упомянутого игрового поведения ».

Если вы знаете, что делаете ставки на ограниченные игры при отыгрыше бонуса, к сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать в вашу пользу. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться. Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки на ограниченные игры, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.

Однако не стесняйтесь обращаться ко мне и переслать историю ваших игр, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Дорогая Анита,

Я получил ваше письмо, но приложений нет. Пожалуйста, отправьте свою историю игр.

Дорогая Анита,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.