ГлавнаяЖалобыSpin Million Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Spin Million Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 423

Количество: 5,000 EUR

Spin Million Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 15.12.2020 | Не разрешено : 04.01.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Италии испытывал трудности с проверкой своего счета в казино. Казино не ответило на жалобу в указанные сроки. Жалоба закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, уже около 2 недель пытаюсь снять 5 выводов разной суммы от 2000 до 5000 л. В декабре прошлого года я выполнил все процедуры, предусмотренные казино, загрузил различные документы на сайт, а затем они сообщили, что мне пришлось отправить несколько фотографий в руки, чтобы проверить карту, домашнее использование и мою фотографию .. Я отправил десятки из них, а также прикреплены к их электронной почте, а также к операторам чата, но они всегда находят оправдание, последнее - фотография расплывчата. Но это неправда, пользователя очень хорошо видно, что подтверждается оператором чата Себастьяном. И как оператор Мика. У них нет телефона. Они не хотят платить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Stellino1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней.

Вам сообщили, в чем именно проблема при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, но они продолжают отменять снятие средств по разным причинам, а также из-за технической ошибки, сегодня из-за размытых фотографий, иногда из-за фотографий в руках .. Но я играю с 2002 года во многих казино, в которых я выигрывал на 888, eurobet, betclic, atlas, stanleybet, williamhill, leovegas, starvegas.it, europacasino.com, unibet, никогда не было проблем

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Stellino1, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Stellino1,

Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при попытке вывести свои средства. Я сделаю все возможное, чтобы разрешить ваше дело как можно скорее.

Я хотел бы пригласить к этой беседе Spin Million Casino.

Уважаемое казино Spin Million,

Не могли бы вы указать причину, по которой запрос игрока на вывод средств еще не обработан, и уточнить, какую именно информацию Stellino1 должен предоставить?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Андре извини, но я в казино спин миллионов *** .. Не stellino1

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Stellino1,

Я бы порекомендовал вам сделать несколько снимков с разных ракурсов при хорошем освещении и отправить самые качественные в казино. Казино просило вас предоставить какую-либо информацию, кроме телефонного счета, для подтверждения вашего адреса?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Он попросил у меня все документы, которые я уже предоставил, даже карту, потом я зарегистрировался на ecopayz, чтобы помочь нам, и я дал им номер счета ecopayz .. Теперь фото в руке номер телефона

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Stellino1,

Правильно ли я понимаю, что казино приняло и утвердило всю запрошенную информацию, которую вы предоставили ранее, за исключением последней фотографии, на которой вы держите свой телефонный счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, последнее фото я делал и отправлял разными способами 4 раза ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, сегодня я получил это письмо от казино, копирую вставку (Annie P. (_)

18 декабря 2020 г., 7:13 UTC

Привет Игорь,


Благодарим вас за то, что вы нашли время прислать нам свои проверочные документы. Все документы проверены, и ваш игровой аккаунт обновлен.


Обратите внимание, что при необходимости вы можете запросить у нас дополнительную документацию.


С уважением,

Документы команда)

Так что же теперь происходит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне срочно нужно поговорить с вами по телефону для о. file удовольствие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file сегодня мне написали вот что я должен делать ++ ??? Ищете нотариуса в covid time ???????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Stellino1,

Кажется, что в казино очень строгий процесс проверки, но в этом нет ничего необычного. Я могу только порекомендовать вам следовать инструкциям казино и предоставить все необходимые документы в наилучшем качестве и как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Андрей, прости, но как ты мог мне помочь ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Stellino1,

К сожалению, без сотрудничества со стороны казино мы мало что можем сделать. На данный момент я могу только порекомендовать вам проявить терпение и следовать всем инструкциям казино.


Мы просим казино Spin Million ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Надеюсь, что тем временем, завтра я надеюсь отправить заверенные копии моих документов, а также послеплату и домашний адрес по их запросу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Stellino1,

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях