ГлавнаяЖалобыSpin Million Casino - Снятие игрока отложено.

Spin Million Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 14,500 EUR

Spin Million Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 26.11.2020 | Разрешено : 15.12.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Италии запросил вывод средств, и казино попросило его предоставить дополнительные документы. Игрок предоставил все запрошенные документы, а через 3 недели подтвердил, что вывод средств прошел успешно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте,

Я просто говорю, что после того, как мне сказали, что моя учетная запись была подтверждена, они потребуют, чтобы я (удостоверение личности, кредитная карта и последний счет) заверил нотариально.

первый запрос на вывод средств датируется 11/11/2020, сегодня 26/11/2020 мой счет все еще находится на рассмотрении

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Винченцо9191,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, иногда казино может потребовать дополнительную проверку, и это не редкость. Вы подали все необходимые нотариально заверенные документы? Когда именно вы отправили последний документ?

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и очень сложный процесс, и рассмотрение всех ваших документов может занять несколько рабочих дней.

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет и спасибо за ответ.

Я загрузил документы, которые я заплатил 100 €. Я связался с ними сегодня утром file file это ответы

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что ж, в этом случае я бы порекомендовал вам подождать еще несколько дней. В сообщении говорится, что они получили документы, но может потребоваться дополнительное время, чтобы полностью просмотреть их все, и еще пару дней, чтобы полностью обработать отзыв.


Мы будем держать эту жалобу открытой, пожалуйста, дайте нам знать, если есть какие-либо изменения. Мы высоко ценим ваше терпение!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо, технически 5 рабочих дней заканчиваются во вторник днем

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне вчера написали я прикрепляю почту file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Винченцо9191,

Есть что-нибудь новенькое? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пока ничего нового

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Vincenzo9191 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дамы и господа, новости ... первый вывод средств прибыл всего за 1500 евро, но он прибыл 13000 отсутствует.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Винченцо9191,

Сожалеем о ваших проблемах с длительной обработкой вывода средств. Я сделаю все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.

Я хотел бы пригласить к этому разговору SpinMillion Casino.

Уважаемое казино SpinMillion,

Не могли бы вы прояснить ситуацию и указать текущий статус запроса на вывод средств? Кроме того, можете ли вы указать причину, по которой была выплачена только сумма в размере 1500 евро из запрошенных 14 500 евро?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино SpinMillion ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне заплатили победу ✌️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Винченцо9191,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что вы получили свой выигрыш в полном объеме. Теперь мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением

Андрей

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях