Игрок из Канады запросил вывод средств, а затем потребовал бонус. Казино отменило его вывод и конфисковало выигрыши. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Ожидая вывода средств в размере 1500 долларов США, я внес 30 долларов США и сыграл в игру с активным бонусом, о котором я не знал. Они забрали и отменили мой вывод. Эти засранцы пойдут на все, чтобы не заплатить. Я больше никогда не буду использовать это казино. Casumo намного лучше, они делают правильные вещи и быстро выплачивают. Я потерял 1500 $
Привет Джефф,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Были ли ваши предыдущие выигрыши получены только бонусом или реальными деньгами?
Указывало ли казино, что игра в эту игру была причиной конфискации вашего выигрыша?
Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне сообщение между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Спасибо за ответ, Джефф. Нарушали ли вы указанный срок (играли в ограниченные игры) до или после запроса вывода средств? Вы выиграли свои первые 1500 долларов, играя с бонусом, пожалуйста?
Я не уверен, когда он был взломан, но я запросил вывод и оставил немного денег на счете, чтобы продолжить играть в эти две из моих любимых игр
Не могли бы вы быть так любезны и, если возможно, переслать мне историю ваших игр? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .