ГлавнаяЖалобыSpin Samba Casino - Активный баланс игрока исчез.

Spin Samba Casino - Активный баланс игрока исчез.

Автоматический перевод:

Количество: 22,000 EUR

Spin Samba Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 26.04.2021 | Дело закрыто : 17.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Испании исчезли деньги со счета. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сделал депозит в казино после проигрыша Я сделал депозит 24.04.2021 Я выиграл 17260 евро, они позволили мне вывести только 2000 евро Я сделал 3 вывода из 700,700 и 600, будучи VIP-клиентом, прошло 3 дня, и я связался с ними через чат они сказали мне, что прошло всего 57 часов, на следующий день я проверил свой аккаунт, и 2000 евро уже исчезли, и не только это без 15260, сегодня я разговаривал с ними, и они говорят, что я играл в них, они прислали мне электронное письмо в субботу, чтобы предложить страховку в размере 75% депозита и возмещение в размере 500 евро, сегодня, 26 апреля, они делают мне бонус в размере 560, когда я играю 50 раз по 28000 евро


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Я пытался поговорить с ними, и они направляют меня к менеджеру, который в отпуске, они забирают ваши деньги, и пьесы никогда не появляются на их странице, поэтому, просто сказав, что вы играли, вы не можете это опровергнуть, они сохраняют доход деньги и заработок "

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Joaquina007,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующие скриншоты. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ? Подтвердите, что вы никому не предоставили доступ к своей учетной записи.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне было отправлено электронное письмо, но я не могу его отправить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня уже есть документ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Когда прикрепляю документ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне очень жаль, но я не получал от вас писем. Не могли бы вы переслать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Joaquina007, за ваш игровой журнал. Я внимательно проверил весь файл и не нашел остаток в 17 260 евро. Однако 22 апреля я нашел 15 260 евро.


file

В ходе игры даже этот баланс был разыграен и в конце концов потерян позже в тот же день.


file

Не могли бы вы прислать какие-либо подтверждающие доказательства, подтверждающие ваш запрос на снятие 2000 евро или активный баланс в размере 17 260 евро? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отправляю вам сообщение

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приложить

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Joaquina007,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях