Игроку из Испании была украдена его личная информация, и кто-то открыл счет казино под своим именем и внес деньги на карту игрока. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Со мной произошло следующее: кто-то создал учетную запись на мое имя, и с моей карты они сняли 100 евро
Со мной связались, как только я получил письмо с учетной записью spinsamba
И они даже не соизволили мне ответить
Они позволили получать доход без какого-либо вида обеспечения или в соответствии с законами, поскольку у меня есть код для каждого дохода, и они разрешили весь доход без этого кода, и, что хуже всего, как указано выше, они даже не отвечают на мои электронные письма и потеряли деньги
Дорогой Рубен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы потеряли свою карту в прошлом или позволили кому-либо еще использовать ее ранее? Правильно ли я понимаю, что вы получили код авторизации для транзакции? Вы сразу после этого заблокировали свою банковскую карту? Если между вами и казино есть какое-либо важное сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela