У игрока из Австралии возникли технические проблемы при отыгрыше бесплатных вращений. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет
сегодня я внес 20 долларов и получил 20 долларов в виде бонусных кредитов и 50 бесплатных вращений на денежных бандитах 3
когда я играл в бесплатные вращения, я выиграл эту функцию и в итоге выиграл 170 бесплатных вращений x на сумму, которую я не знаю, сколько
когда я играл столько бесплатных вращений, я выиграл 500, но затем, когда у меня все еще было 70 бесплатных вращений, игра перезагрузилась, и внезапно у меня не осталось бесплатных вращений, казино сказало, что они не видят ничего плохого в игре, и они посмотрел бы на это. Все еще жду ответа, но я недоволен. Также, когда я проверяю сумму прохождения, мне сказали, что мне нужно сыграть 20170 долларов, поэтому для меня это не складывается, если я вложил 20 долларов и получил бонус 20 долларов.
Дорогой Джейсон,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, вашу историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогой Джейсон,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Я до сих пор не получил ответа, так как они сказали мне, что изучают . Я попросил прислать мне историю игр, так как она не отображается в моем аккаунте, но до сих пор не получил ее.
Дорогой Джейсон,
Вы уже получили историю игр из казино? Правильно ли я понимаю, что спорная сумма должна быть около 500 долларов, так как эта сумма исчезла с вашего счета во время игры в бесплатные спины?
я выиграл 500 во время первых 100 бесплатных вращений, а остальные 70 бесплатных вращений исчезли.
Вы уже получили свою историю игр из казино, пожалуйста?
Тем временем я исправил оспариваемую сумму с 20 000 до 500 долларов.
До сих пор не получил историю.
спор в том, что после сброса игры я потерял 70 бесплатных вращений, я получил 500 долларов, но у меня осталось 70 бесплатных вращений, которые исчезли
Вы случайно не сохранили скриншоты своего активного баланса? Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.