Игрок из Австралии критикует процесс вывода средств казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
мне постоянно говорят, что мой вывод был одобрен и ожидает обработки командой, которая обычно занимает 1-3 рабочих дня, прошло 5 дней и все еще ожидается ... КАЗИНО ЯВЛЯЕТСЯ МОШЕННИЧЕСТВОМ
Дорогая Дайля,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.
На одном из ваших снимков экрана упоминается, что обработчику банковских переводов может потребоваться до 3 рабочих дней для обработки платежа, а самому банку может потребоваться до 10 дополнительных рабочих дней (так что это может занять до 13 рабочих дней. пока вы не получите платеж).
Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за понимание и терпение.
С уважением,
Кристина