Spin Samurai Casino - Игроки критикуют награды за лояльность казино.

4 месяца назад я пришел сюда, и у меня возникла проблема с казино из-за вип-лечения, к счастью, после этого она была решена.

с тех пор за 17 месяцев в казино у меня 84 страницы депозитов

1 вывод

внесено 35 600 австралийских долларов (96%) сырых денег

25 400 очков, из которых 30 долларов = 1 очко, поэтому я поставил около 750 000 тысяч долларов (нет, это не могут быть бонусные деньги или какой-либо бонус), так что сырые.

Я ниндзя Даймё, что означает 2-й по величине VIP во всем казино, но я более чем на полпути к тому, чтобы стать выше, чем вы можете себе представить.

моя VIP-сделка увеличилась с 25% убытков до 15%, а теперь составляет 5%, в условиях указано, чем лояльнее, чем больше вы строите, тем больше бонусов вы получаете, пока все наоборот, мне предложила служба поддержки агент за 40-кратный денежный бонус, но мой VIP-менеджер дал мне 10, просто чтобы посмотреть на вещи в перспективе. Я потратил 654 доллара только на депозиты за 6 дней, и я это понимаю.

Никогда в жизни не слышал о 5% VIP-обслуживании, я не могу звонить никому наверх, потому что у них нет контактных номеров, все, что у них есть, это электронная почта и телеграмма, которые я не использую ни в телеграмме, ни в любом из тех странных приложений, которые я использую. Мне нужно выяснить, как они действительно будут относиться ко мне как к игроку, которым я являюсь, потому что после большого терпения и несправедливого обращения с меня наконец-то достаточно, я не хочу уходить, потому что они в безопасности, а не мошенничество, и я построил свой портфолио здесь здесь снова как высокий VIP.

Надеюсь, вы можете мне помочь

С уважением

Троя

Уважаемый biginkedaussie,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте в казино Spin Samurai.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы объяснить обстоятельства, при которых изменились правила вашего статуса лояльности? Правильно ли я понимаю, что экстраординарные условия вашего статуса лояльности в казино были согласованы во время действия вашей предыдущей жалобы ?

При этом, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказывать казино за то, как оно выстраивает свою программу лояльности по отношению к игрокам.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

да, это увеличилось с 25% до 5% потерь, я получаю нулевой возврат денег, потому что их потери в день абсурдно высоки из-за моего высокого уровня в 1500 долларов, так что все, что я получаю дополнительно 25% моих потерь необработанных депозитов, теперь это вниз до 5%, и да, я понимаю это, однако это имеет место в условиях, когда вы превышаете уровни и увеличиваете потраченную сумму, а количество очков увеличивается, больше бонусов присуждается, у меня было наоборот, у меня буквально никогда не было ни одного человека из казино. отправьте мне электронное письмо с приветствием: 100 австралийских долларов или 50 австралийских долларов за улучшение вашего VIP-статуса и высокую оценку вас здесь. Итак, давайте скажем прямо, если представитель службы поддержки готов предложить мою учетную запись больше, чем VIP-менеджер, вы знаете, что это красный флаг, поскольку у VIP-менеджера всегда больше передышки, мне сказали, что это изменилось руководством, но это не так. написано в любых условиях, теперь давайте представим это в перспективе, если тратить 500 долларов в неделю, я получаю 25 долларов в качестве денежного бонуса, так что единственное, что отличает меня от обычного игрока, это 25 долларов, теперь это даже не добавлено, как сколько я потратил или мой балл. надеюсь, вы понимаете лучше!

Доброе утро, Томас, я получил ответ от своего казино, что я сделал обзор, но я не вижу возможности ответить, я добавлю скриншот, чтобы было ясно, как вы можете помочь объяснить, как я отвечаю им на отправленный отзыв. для казино здесь.

С уважением

доброе утро Томас

После такого странного периода событий я выиграл 6000 австралийских долларов, что означает, что на данный момент я не ожидаю возврата денег на свои депозиты после вывода средств, поскольку потери теперь в некоторой степени компенсированы, так что мы можем закрыть дело, но происходит одна странная вещь, но это может быть ничего. Я сделал все правильно, однажды снял деньги с этого казино, и они, честно говоря, были очень хороши в этом аспекте.

однако на этот раз, когда я добавляю свой bsb и номер счета, полное имя и сумму, все в порядке, лимит в порядке, проблема в том, что когда я нажимаю на вывод средств, он не загружается на следующую страницу, вчера я дважды обращался в службу поддержки после попытки Мне сказали, что команда по оплате свяжется со мной и попытается повторить попытку через 12 часов, может быть, это ничего, но я очень нервничаю, как вы можете себе представить, поэтому в основном я пытаюсь сказать, что сейчас забудьте о VIP-бонусах, поскольку я честный человек, и после выигрыша в 6000 долларов я не буду беспокоиться о VIP-обслуживании. но я хочу убедиться, что снятие средств пройдет гладко

дайте мне знать

С уважением

Спасибо за ваше терпение.

Во-первых, позвольте поздравить вас с победой.

Позвольте мне скорректировать оспариваемую сумму жалобы до 6000 австралийских долларов.

Во-вторых, формат «отзыва игрока о казино» не позволяет отвечать на ответы.

Не могли бы вы уточнить, что рекомендовала служба поддержки? Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино на мою электронную почту tomas@casino.guru .

Я буду ждать вашего ответа.

Эй, Томас

к сожалению, мне пришлось ждать слишком долго, и баланс остался на моем счете, и я не был уверен, сколько времени все это займет, поэтому я потерял его, однако я беру на себя ответственность за то, что рискнул и потерял его во время ожидания, однако тот факт, что я не мог снять из-за технической ошибки, было ли это намеренно или нет, я не знаю, я сообщил своему вип-менеджеру, что если это произойдет снова, я покину казино, так как я хочу уверенности, когда решу вывести средства, я обновлю все, когда Я решаю снова отказаться в будущем. Что касается VIP-вознаграждений, я слишком устал, чтобы добиваться более 5%, даже если это несправедливо. так что вы можете закрыть его, я продолжу, и, как я уже сказал однажды, я решу снова отказаться, если возникнет та же проблема, что и в этот раз, я напишу здесь, и тогда мне понадобится ваша помощь.

Спасибо большое за вашу помощь

С уважением

Я вообще сожалею о сложившейся ситуации, biginkedaussie.

По вашей просьбе я закрою жалобу. Не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино.