ГлавнаяЖалобыSpin247 Casino - Вывод игрока отложен.

Spin247 Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 16

Количество: 60 EUR

Spin247 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 31.10.2021 | Не разрешено : 18.07.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Germamy ждал своего ухода 3 недели. Эта жалоба была закрыта как «нерешенная», поскольку казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемая команда гуру,


Для меня это скорее небольшая сумма, а принцип.

Опыт, о котором я сейчас читал в Интернете, не очень хорошо раскрывает казино.

Я выполнил все требования по отыгрышу и проверил себя, но выплаты ожидаются более 3 недель. Любые попытки связаться с казино потерпят неудачу.

Может, что-то приносит, когда тебе мешают.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Халил,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте Кристина,

нет, это первая выплата от меня. Все, что вам нужно сделать, это подтвердить свое удостоверение личности, которое я немедленно отправил.

Да, это был бездепозитный бонус, условия бонуса были соблюдены, и бонус был полностью реализован. Я также не превышаю максимальную снимаемую сумму для этого бонуса.

Были попытки связаться с казино, но ответа от них пока не поступало.


Много приветствий

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Халилю за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Халил,


Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино Spin247 к беседе для участия в разрешении данной жалобы.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Адам,


Вчера я получил электронное письмо, в котором я должен подтвердить себя на spin247 через Hooyu. Я тоже это сделал.

после этого больше ничего не произошло.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Халил,


Получили ли вы какое-либо подтверждение того, что проверка прошла успешно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Адам,


да, проверка подтверждена.

Я просто подожду, пока не произойдет что-то новое.

по опыту других, это, вероятно, займет несколько месяцев 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Адам, есть новости.


согласно списку транзакций деньги выплачены. На мой счет пока ничего не поступило.

Я сообщу, если это произойдет.


С наилучшими пожеланиями


Халил Сахин

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Халил,


Спасибо, что держите меня в курсе. Надеюсь, вопрос скоро решится.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Халил,


Я продлеваю таймер на 7 дней, дайте мне знать, если вы получите платеж. Если вы не получите его в течение этого времени, я снова попытаюсь связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Адам, деньги еще не поступили на мой счет. Кроме того, транзакция была удалена из списка, и я больше не вижу выплаты.

Если такой театр поставят за 60 евро, мне жаль людей, которые там много выиграли. Им, вероятно, тоже придется ждать всю жизнь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Халил,


Спасибо за обновление, я снова попытаюсь связаться с казино.


Просим казино Spin247 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Халил,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без их сотрудничества мало что можно сделать.


Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно подадим жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и подать им жалобу. Это не лучший лицензионный орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Сообщите мне, как они ответили (adam.m@casino.guru).

Я хотел бы быть более полезным.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях