Игрок из ЮАР сообщил, что ждал получения выигрыша более трёх недель. Несмотря на прохождение проверки KYC и успешный вывод средств в прошлом, служба поддержки клиентов казино не смогла решить проблему. Однако, связавшись с нашей командой по рассмотрению жалоб, игрок подтвердил, что получил свои средства. С тех пор мы пометили жалобу как «решенную».
Я играю на этой платформе в течение некоторого времени, и недавно я попытался вывести свои деньги… мои выводы прошли успешно, но я ждал более 3 недель, чтобы получить свои деньги, и каждый раз, когда я связываюсь с ними, они продолжают говорить, что пытаются решить проблему. задержка… у такого большого казино проблемы с выплатой клиентам денег… у них худшее обслуживание клиентов, они как роботы, все говорят одно и то же снова и снова… очень разочарован и сожалею, что играю на этой платформе, все, что мне нужно, это мои деньги .. я тоже много потерял
Дорогая deshnie06naidoo,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Привет Вероника
Надеюсь, с тобой все хорошо
Да, я уже делал успешный вывод средств ранее
Я никогда раньше не ждал больше 5 дней
Прошло 3 недели, и все, что они говорят, это то, что стараются заплатить как можно скорее.
Я связываюсь с ними через чат, и все дают мне такой же ответ, как будто они копируют и вставляют ответ.
Мой вывод средств на моем счете обычно показывается успешным, когда он говорит об успешном завершении. Я получу свои деньги в течение 5 рабочих дней.
все мои выигрыши без бонуса
Я отправил им все документы, и моя учетная запись была полностью подтверждена.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация от меня.
Привет
Спасибо за вашу помощь
Я вижу, что сегодня я получил свои средства
Большое спасибо
Дорогая deshnie06naidoo,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
