Игрок из Австралии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Spinago Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 XRP
Spinago Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.4
У Spinago Casino действует индекс безопасности 8.4: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
У спинаго было снятие средств с 3446 XRP, лимит 1000 на снятие. Я получил 2446. Мне дали все TxID для платежей, нашел недостающий и с помощью biance восстановил средства, и они вернут его только в кошелек получателя, у них есть данные от biance, учитывая эти на spinago, и они отказываются изучать дальше, если я не могу получить скриншот из службы поддержки binace, в котором говорится, что они отправили средства обратно, но поддержка binace полностью автоматизирована, и получить это для них невозможно (в приложении есть ответ по электронной почте другой транзакции, которые были завершены, и там просто требуется платеж, который был возвращен, это верхний TxID, который вы можете перепроверить по сравнению с binace) TxID возврата также можно найти в блокчейне, подтверждая, что он был возвращен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, slick8299999!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Кристина
это был 1 из 4 платежей, которые были полностью приняты и выплачены мне на сайте, это было в криптографии XRP, поэтому средства от других 3 были получены в тот же день, что и обналичивание, поэтому у меня есть все TxID с автоматическим восстановлением binace, сказал тег был неверным, поэтому он так и не дошел до меня, и мне пришлось вернуть его
Spinago знает, что случилось, я говорил со службой поддержки, и они не будут продолжать проверку, пока служба поддержки binace не скажет мне, что деньги были возвращены, но поддержка binace полностью автоматизирована, я отправил им снимки экрана, и они не примут их.
Я прикрепил их и для вас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Служба поддержки Spinago продолжает писать мне по электронной почте одно и то же, это сообщение от них ниже. Скриншоты взяты из службы поддержки binace. Больше я ничего не могу получить.
Мы просим вас связаться со службой поддержки Binance и узнать, были ли возвращены средства с этими хеш-ссылками. Пожалуйста, предоставьте нам официальный ответ (а не скриншот, который вы загрузили ранее) от службы поддержки по всем трем (!) транзакциям.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
наконец-то порадовался поддержке, вот как ее оставили, посоветую
Посмотрим, что нужно сделать, чтобы решить эту проблему. Вы будете уведомлены, если есть что-то еще, что вам нужно сделать. А пока, пожалуйста, подождите.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я правильно понимаю, что вы получили свой выигрыш?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый slick8299999,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
