Spinamba Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Здравствуйте, у меня огромные проблемы со Spinamba, я вносил депозит с помощью ecopayz, и когда я хотел вывести свои деньги, у них внезапно возникли проблемы с ecopayz, и я не мог вывести его, используя его. Затем мне пришлось открыть биткойн-кошелек, чтобы вывести свои деньги, и когда я это сделал и попытался вывести, они заблокировали мою учетную запись и проверяют ее на подозрительную активность. Я не использовал никаких бонусов и откатывал депозит в основном для того, чтобы иметь возможность вывести. Не могли бы вы помочь мне в этом вопросе, чтобы я мог вернуть свои деньги. Спасибо

Дорогой Матей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы получили подтверждение об успешной верификации аккаунта? Не могли бы вы посоветовать, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, да, я загрузил свои документы, и насколько я могу судить, они были проверены, они вообще не просили у меня никаких документов. И я зарегистрировал у них аккаунт 10 дней назад. Я сделал депозит с помощью ecopayz, а затем, после того, как через несколько дней я захотел вывести, у них внезапно возникли технические проблемы с ecopayz, поэтому мне пришлось открыть биткойн-кошелек для вывода средств, они сказали, что это будет okej. Затем они сказали мне, что я должен 3 раза пролонгировать свой первоначальный депозит, чтобы иметь возможность вывести деньги, даже если я не использовал с ними какие-либо бонусы. Я сделал это, запросил вывод на биткойн-кошелек, а затем он снова был отменен, и теперь они проверяют мою учетную запись, и служба поддержки больше не может связываться со мной, пока она не будет завершена, и моя учетная запись заблокирована, пока они это делают. Похоже, они придумывают все новые и новые оправдания, чтобы просто не обрабатывать мой вывод и не отдавать мне мои деньги. Теперь они пытаются найти все, что могут, чтобы конфисковать мои деньги. Но я не сделал ничего плохого, не использовал бонусы и могу отправить им любые документы, которые они хотят. Спасибо за помощь

Большое спасибо, Матей, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое вам спасибо за вашу помощь, я также надеюсь, что это поможет, и что они, наконец, перестанут оправдываться и выплатить мой вывод. еще раз спасибо за вашу помощь

Я хотел бы попросить казино Spinsamba присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Привет дорогие все

Мы временно ограничили функциональность учетной записи игрока в соответствии с положениями раздела 5.2. правил ставок, перечисленных на нашем сайте.

5. Нарушения и неправильная игра

5.2. Если есть веские основания подозревать, что имели место нарушения или нерегулярная игра, Компания оставляет за собой право провести расследование на срок до 75 дней. В это время возможности учетной записи игрока будут ограничены.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Spinamba

Дорогой матей,

Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. К сожалению, похоже, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, о которых мы не знали ранее, поэтому я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: nikolas.b@casino.guru. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.

Окей, тогда, пожалуйста, объясни, в чем заключаются нарушения нерегулярной игры. Я положил свои деньги из кошелька ecopayz, ни одного бонуса с вас не взял. Я сделал большинство ставок только для того, чтобы сделать ваш трехкратный перенос депозита, чтобы иметь возможность внести депозит, что то же самое для казино, не получив ничего взамен. Это был okej, и проблем не было, затем ваш экопайз перестал работать, и проблем по-прежнему не было, как раз тогда, когда я хотел вывести деньги на свой биткойн-кошелек, против которого я отказался только потому, что вы сказали, что я смогу вывести его в обычном режиме, сейчас есть проблемы с моими ставками, и вам нужно 75 дней, чтобы проверить мои ставки. Я сделал 50 ставок, большинство из них - живые матчи или ставки на высшую лигу, примерно на 50 евро. это займет 2 часа, а не 2 с половиной месяца. Вы просто откладываете, поэтому мне придется снова внести депозит, чтобы иметь возможность вывести. Вы выполняете совершенно теневую операцию, и я надеюсь, что игроки предупреждены об этом и знают, чего ожидать от использования вашего сайта.

Дорогой Матей

Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. После того, как мы подробно проанализируем вашу учетную запись, мы предоставим вам полную информацию.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Spinamba

вы понимаете, это было 8 дней назад. У вас было 8 дней, чтобы проверить 50 или около того ставок, которые я сделал, если это большая проблема, и вам не удалось их проверить. Что нужно для детального анализа моего аккаунта, вы же казино, а не суд. Я положил свои деньги. Я делал ставки на свои деньги, без бонусов, потому что это то, что вы предлагаете. Мне удалось выиграть с вами колоссальные 80 евро, и это не проблема, на которую я собираюсь пойти, чтобы вернуть даже свой депозит. Моя учетная запись подтверждена, я загрузил все, что вы запрашивали, идентификатор, банковскую выписку, учетную запись ecopayz, биткойн-кошелек. Я больше ничего не могу вам отправить, и вы не просили меня что-либо отправить, вы просто признали все мои деньги, так как это именно то, что я не могу вывести, и теперь вы говорите, что вам нужны 2 и 1 полмесяца, чтобы проверить свои ставки, если бы я сделал что? Обманули? Как я могу обмануть? Я сделал 3/4 этих ставок только для того, чтобы сделать проклятый ролловер, который есть у вас. Ставки Live или ставки на крупные события только для того, чтобы вы позволили мне вернуть свои деньги. Я не понимаю, насколько это честно и как вам все еще удается обманывать игроков, чтобы внести вам депозит. Я глубоко сожалею об этом и надеюсь, что это поможет другим игрокам держаться от вас подальше!

В настоящее время мы связываемся с игроком по электронной почте. Отправлю ответ как можно скорее.

Дорогой Спинсамба,

Я знаю, что у вас есть определенная процедура в таких случаях, но поскольку это произошло действительно неожиданно, и игрок поделился с нами информацией о том, что он не использовал какой-либо бонус и сделал только несколько ставок, я хотел бы спросить вас, не могли бы вы поделиться хотя бы некоторой информацией по делу, чтобы успокоить ситуацию и сообщить нам, в чем может быть причина столь долгого расследования.

Привет дорогие все

Аккаунт заблокирован в связи с активностью на спортивных мероприятиях.

Мы хотели бы полагаться только на факты и доказательства. Нам нужно время, чтобы детально проверить активность игрока. По истечении периода, на который мы ограничили учетную запись, мы предоставим все доказательства.

Спасибо за понимание

Команда казино Spinamba

Это такая куча лжи. Какая деятельность, пожалуйста, объясните мне это. Вы букмекерский сайт, предлагающий ставки. Я делаю ставки, которые вы предлагаете, с теми коэффициентами, которые вы им предлагаете, на свои деньги, без бонусов или бесплатных ставок. Вы принимаете эти ставки. Я выигрываю и кое-что проигрываю, я не обманываю, так как не знаю, как можно обмануть, Если бы я знал, что не буду делать ставки 50 € с вами. И какие доказательства тебе нужно собрать за 75 дней, что ты делаешь, просто скажи мне это, в чем ты меня вообще обвиняешь? Продолжайте и ограничьте мою учетную запись, запретите мне делать ставки, но вам нельзя разрешить блокировать мои выводы на 75 дней, сохранить мой выигрыш и продолжить и проверить это, но вы украли мой депозит и мой выигрыш на 2 с половиной месяцев без чертовых доказательств, только несколько обвинений, которые вы полностью выдумали. Я требую, чтобы это казино и их дочернее казино были занесены в черный список, чтобы ни один игрок не подвергался подобному обману больше никогда. Я также играл в их слоты, так что это дело казино, и они также не выплачивают выигрыши, которые я там заработал. Итак, это казино должно быть занесено в черный список, и игроки должны быть предупреждены об этом!

Дорогой Матей,

Отправим вам электронное письмо по поводу этого дела. Однако жалоба будет закрыта, поскольку я уже упоминал, что мы не решаем никаких вопросов, связанных со спортом.

С наилучшими пожеланиями,

Ник