Игрок из Швеции испытывает трудности со снятием выигрыша из-за неполной верификации аккаунта. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Я играл с ними очень давно и часто возникали проблемы с выводом средств по визе. Теперь у меня нет действующего паспорта, когда они внезапно снова попросили его, и они так долго одобряли мои водительские права, и у меня есть электронное письмо. Но все же они отклонили мой отказ. Но когда я указываю на это, они хотят, чтобы я снял деньги через Eco payz. Но поскольку у меня нет паспорта и удостоверения личности, а есть только водительские права, я не могу использовать Eco payz. Оплатили через мою визу после того, как они пообещали, что мои водительские права в порядке. Но они не выплачивают мою прибыль.
Дорогой Ленилос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш.
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, я играл с ними долгое время и проверял. О, теперь я получил подтверждение, что у них проблемы с Visa и MasterCard. Сначала они хотели мой паспорт. Но мои волосы растрепались, и они написали в электронном письме, что я так долго не возражаю против моих водительских прав. Итак, я вставил через свое шоу. Но сначала в отзыве снова отказали, а потом уже так, что водительские права не подавали. Но изменил сейчас и просит исправить платный счет. Но не могу, потому что не принимают водительские права. Таким образом, отказ в моем отзыве не зависит от моей проверки. Потом они лгут. Мвх лена
Вот депозит спинамбы, это карта Visa o, которую я платил o карта была проверена в течение длительного времени. Но вы не можете вывозить с Visa, как вы видите на втором рисунке. В результате мне отказали в снятии средств, и они требуют, чтобы я проверил новую карту. Но у меня нет действующего паспорта, и мне обещали, что с моими водительскими правами все равно еще долго. Но теперь они говорят, что поменяли и больше не пользуются визами. Тогда они также не должны принимать депозиты с визой. Так вот моя проблема.
Большое спасибо, Ленилос, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Ленилос,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Spinamba Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Привет! Спасибо за помощь. Говорят, мне нужно использовать экопайз и подтвердить новую учетную запись. Но у меня нет экопайза и пытаюсь создать там аккаунт только с водительскими правами. В ожидании ответа. Но потому что они пообещали мне в spinamba, что мои водительские права в порядке. Затем я вложил деньги своей Visa, потому что у них есть этот способ оплаты. Конечно, иначе я бы этого не сделал. Теперь у меня прибыль более 2 000 шведских крон, и я хочу получить все. С уважением, Лена Нильссон
Еще хочу сказать, что играю с ними давно и не новый клиент. Так что проверка готова давно. Я хочу получить ответ о том, смогу ли я получить прибыль с помощью карты Visa. Если они обнаружат, что на это не хватает паспортов. Тогда я могу проехать 100 км и устроить новый. Попросили их подтвердить, в порядке ли мое шоу снова.
Привет дорогой игрок
Спасибо, что оставались на связи с нами и нашим платежным отделом. Мы хотим заверить, что вся наша команда знает о вашей ситуации и каждый из нас пытается помочь в ее устранении.
Ранее вы сказали нам, что не можете предоставить паспортные данные. Мы понимаем вашу ситуацию.
Уважаемая команда Guru, мы попросили игрока сделать запрос на вывод средств в личном кабинете, выбрать способ оплаты - ecoPayz и пройти процесс проверки этим методом. По техническим причинам нам не удалось произвести оплату на карту игрока. Этот платеж не прошел.
По этой причине мы попросили указать другой номер карты или выбрать доступный способ оплаты.
Дорогие все, спасибо за понимание и сотрудничество.
Команда казино Spinamba
Всем привет,
Спасибо за ваши ответы.
Дорогой Ленилос,
Почему именно вы не можете использовать свой личный идентификатор для регистрации в ecoPayz?