Игрок из Германии играл и выиграл, играя с приветственным бонусом, но его выигрыш исчез. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Spinamba Casino - Выигрыш игрока с бонуса исчез.
Автоматический перевод:
Количество: 250 EUR
Spinamba Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
10 дней назад я успешно конвертировал свой приветственный бонус (депозит 70 €) и получил около 250 €. Когда вейджер достигал 100%, баланс внезапно пропадал и не добавлялся к реальным деньгам. С тех пор мне сказали, что я должен подождать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Nico8888,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я просмотрел предлагаемые бонусы, но их несколько. Не могли бы вы указать, какой приветственный бонус вы запрашивали? Признало ли казино проблему и объяснило, будет ли вам возвращен ваш баланс или нет?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, я использовал бонус 300% от депозита в размере 70 евро и реализовал его полностью. Казино подтвердило, что я получу свой выигрыш, но ничего не происходит
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Nico8888,
Не могли бы вы подсказать, в какие игры вы играли, чтобы отыграть бонус? (слоты, живые игры, мультиплеер) Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино на мою электронную почту tomas@casino.guru ?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Nico8888,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
