Игрок из Индии внес 2000 INR и выиграл общий баланс более 2500 INR, но его счет был внезапно заблокирован. Казино утверждает, что счет заблокирован из-за ставок с обеих сторон, но игрок настаивает, что не нарушал никаких правил, и требует доказательств.
После депозита в 2000 рупий я выиграл около 500 с чем-то, общий баланс составил 2500+ рупий. Затем внезапно мой аккаунт заблокировали. Я спросил причину по почте, они ответили, что мой аккаунт заблокировали из-за ставок с обеих сторон, которые я попросил показать, так как я не нарушал никаких правил, которые они не смогли показать. Мой аккаунт был проверен, KYC был пройден по электронной почте.
Дорогой Суприо,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinarium.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Нет, я не получил свой выигрыш от какого-либо бонуса. Я открыл свой счет, возможно, 30-31 августа, точную дату я не помню, 10-20 INRvi играл в слот-игру и помню максимум, я играл в Player Banker Live Baccarat. Я также вывел 4000 INR, и после депозита в 2000 INR я выиграл, возможно, около 500, затем мой счет заблокировали. Я не нарушал никаких правил, и, возможно, это произошло где-то 8-9 сентября.
Сотрудник Tomas сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
