Игрок из Чехии выиграл значительную сумму денег, но казино заблокировало его счет, заявив, что он мошенничествует.
Автоматический перевод:
Spinarium Casino - Счет игрока был закрыт после крупного выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 360,000 Kč
Spinarium Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
3d 10h 44m 50s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, у меня проблема с этим казино. Я выиграл большую сумму денег, и казино не выплатило мне деньги и заблокировало мой аккаунт. Мне в службе поддержки сказали, что я обманул, поэтому они заблокировали мой аккаунт. Сначала они писали мне 5 дней, что они сломали выплату и т. д., и под этим они заблокировали мой аккаунт. Я отправлю скриншоты в приложении. У меня даже есть еще один человек, у которого случилось то же самое. Большое спасибо за помощь. Хорошего дня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой sadpos365,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте со Spinarium.
Если другой игрок столкнулся с той же проблемой, он также может подать жалобу на нашем сайте, и мы постараемся помочь.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить свой выигрыш в казино? (в какие слоты, в какие игры в режиме реального времени, ставки на спорт)
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, спасибо за ответ. Согласно электронному письму, я должен быть зарегистрирован с 17.9.2024, а меня забанили 25.10.2024.
Я узнал о блокировке своего аккаунта, когда хотел войти в свой аккаунт на spinarium, чтобы посмотреть, написали ли мне из службы поддержки, чтобы узнать, отправили ли они мне деньги, так как они оправдывались тем, что у них возникли проблемы с выплатой и это заняло время. и после того, как я вошел в систему, я получил экран, что мой аккаунт заблокирован, как я и отправил вложение. я играл в pragmatic games и получил самые большие выигрыши на wanted dead или wild, и я получил видео этого и другие фотографии того, как служба поддержки оправдывалась тем, что у них возникли проблемы с контрударом, который выплачивает игрокам деньги. Могу ли я отправить это вам куда-нибудь? Я не использовал бонус для выигрышей. Спасибо за ответ!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Большое спасибо, sadpos365, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Привет, sadpos365!
Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Спасибо большое. Я отправил Павлу на почту все скриншоты, которые у меня есть.
Автоматический перевод:
Мы дали Spinarium Casino 3d 10h 44m 50s на ответ
