Игрок из Австрии столкнулся с проблемой: его аккаунт остается открытым, несмотря на многочисленные запросы о закрытии.
Автоматический перевод:
SpinBetter Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.
Автоматический перевод:
Количество: 10,000 EUR
SpinBetter Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 17h 52m 34s
Краткое содержание дела
6 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
9 часов назад
Перевод
Несмотря на многочисленные запросы, мой аккаунт не закрыт, а все мои письма игнорируются.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод
Дорогой ТиноРеш,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.
Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах
(после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, страдающих игровой зависимостью/имеющих проблемы с азартными играми).
- Не могли бы вы указать причину закрытия вашего аккаунта?
- Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
- Не могли бы вы объяснить, какова оспариваемая сумма? О чем идет речь в данной ситуации?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Мы дали TinoResch 6d 17h 52m 34s на ответ
