ГлавнаяЖалобыSpinBounty Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

SpinBounty Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 4,430 R$

SpinBounty Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 20.04.2023 | Дело закрыто : 11.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Бразилии конфисковали выигрыш от бонуса из-за обвинений в нарушении правила максимальной ставки. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ну, я выиграл 250 с бесплатными вращениями, и они дали мне 12 баров, чтобы завершить, и это единственный способ, которым я мог снять деньги, но я зарабатывал больше денег в играх, и я не закончил бар. Я сохранил сумму 4430 и внес депозит в размере 20,00, чтобы добавить к стоимости моего бонуса (который я мог снять) сразу после того, как мне пришлось поставить 3 раза по 20, что тогда да, я мог снять свои деньги, я все сделал правильно и даже так флудили что я не соблюдал правило которое гласило что я не могу ставить больше 9 реалов и даже не ставить в спортивном казино а максимум я ставил 7 в стандартных играх самого казино и даже так они сказали что я сделал это неправильно они забрали все мои деньги и оставили мне только 20 реалов и я пошла обращаться в поддержку и мне показалось что я разговариваю с роботом так как толку от него нет кроме отправки тех же сообщений и совершения ты сдаешься. В любом случае… Я хочу получить свои деньги. У меня есть отпечатки суммы, которая была у меня на счету до того, как ее забрали, и разговоров с обслуживающим персоналом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая 99999lorena,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.


Наша позиция в отношении правил максимальной ставки подробно изложена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, пришлите мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, отправьте их.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

это были некоторые разговоры, которые у меня были с ними, электронное письмо, которое я уже отправил вам, я не могу отправить бонусную ссылку, потому что, когда вы ее активируете, она исчезает, и она больше не похожа, вы должны создать новую учетную запись и посмотреть, Это здесь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.


Не могли бы вы прислать мне историю вашей игры, когда бонус был в игре? Если вы не можете найти его в своем аккаунте, запросите его в службе поддержки казино.

Не могли бы вы сообщить, отображались ли какие-либо предупреждения от казино во время игры с бонусом?

С нетерпением жду Вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená 99999lorena,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях