Игрок не может подтвердить свою учетную запись, так как казино не отвечает. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Доброе утро, мне пришло письмо с предложением зарегистрироваться и внести депозит, который бы получил 108 бесплатных вращений, но я не получил вращений, я не могу использовать внесенную сумму, и они не проверяют мои документы на вывести свои деньги из приложения, нет, я не могу общаться в чате, никто не отвечает, и я не могу говорить по электронной почте, никто не отвечает.
Здравствуйте, LEIDIANE.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SpinGenie. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник