SpinGenie Casino Ontario - Игрок случайно отменил свой бонус.

Ну проблема выглядит так

это был рекламный бонус, который был присужден мне, я полагаю, что это было 100 вращений в определенной игре, если я внес депозит, это был бонус за набор, который предлагался мне снова и снова, и я не принимал его много раз, однако, это однажды вечером я решил согласиться с тем, что они продолжают приставать ко мне с предложениями, и согласился попробовать этот новый сайт, который является подразделением конгломерата play Ojo….

Итак, я сделал решительный шаг и сделал свой первый депозит. Я сделал депозит, затем получил бонус, и после завершения 100 вращений у меня был выигрыш в размере 13,74 доллара, что является очень важным числом, чтобы помнить, что 13,74 доллара было выиграно с этого бонуса. Я приступил к получению денег. в другой слот — книгу магии, и был очень счастлив, рад и удачлив, превратив это примерно в 600 долларов.

отдав немного и подумав, что я должен «забронировать выигрыш», я решил снять 400 долларов и оставить себе 50 или 60 долларов, чтобы попытаться повторить выигрыш… когда я нажал, чтобы вывести, он сказал, что я не могу этого сделать…. J не может сделать этот вывод, потому что у меня есть активный бонус …. для того, чтобы сделать этот вывод, вы должны отменить свой бонус и следовать этим инструкциям. поэтому я сделал то же, что и инструкции, указанные для меня, чтобы снять средства, я должен отменить активный бонус, это то, что мне сказали, - поэтому я следовал инструкциям о том, что мне нужно было сделать, чтобы вывести свои средства….

поэтому меня перенаправили на страницу активного бонуса, и, пожалуйста, поймите, что я уже очень четко осознавал, что должен колебаться и внимательно читать мелкий шрифт, потому что я не новичок в онлайн-играх. Я знаю, что если я отменю бонус, это может повлечь за собой значительная сумма моего выигрыша (никогда бы не подумал, что все это ха-ха-ха), а также в качестве побочного примечания, я дал сайту много игр, и когда появилось предложение отменить бонус, я решил, что выполнил свои требования к прохождению, так как не было всплывающих окон. экран, который показывал, что мне нужно продолжить с определенной суммой, чтобы выполнить требование НЕТ, он просто сказал отменить его, и поэтому я очень внимательно посмотрел на страницу, которую меня попросили принять, я отменил, и это дало мне всплывающее окно заявив, что я отменю бонус, это изменение не может быть отменено, и что я собирался отказаться от 13,74, я думал, что уделяю очень пристальное внимание тому, сколько я отменяю, и я подумал, эй, потерять 13,74 доллара с 400 долларов, я думаю, это справедливо сделка, когда я нажал на тебя s, и я принимаю, я должен подчеркнуть, что я только соглашался отменить с бонусом в размере 13,74 доллара, и ни разу не было сказано, что я откажусь от всего своего банковского номера, поскольку снова здравый смысл должен сказать, кто в здравом уме будет готов отказываться от всего банкролла, что не имеет смысла, и должен быть отказоустойчивый фактор, или фактор избыточности, или переключатель паники, или третий, или как насчет этого, чтобы игрок не мог принять этот результат, поскольку это просто глупо, это ненормально, это не то, что можно было бы сделать в реальном мире, кто бы отменил весь банкет, кто это делает, и я считаю, что казино не должно позволять игроку выбирать этот результат, особенно игроку, который не информирован игроком, которому предоставлено меньше, чем ожидаемая информация, добавить минимум информации, которая была предоставлена, была неясна для меня, чтобы принять обоснованное и имущественное решение, и я возвращаюсь к тому факту, что это решение не должно быть вариантом, который может принять игрок может cel бонус, чтобы у них был нулевой баланс, я улыбаюсь, когда пишу это, это просто глупо, поэтому мы подошли к этому вопросу

Я пошел обновить страницу, и мой баланс был 0,00 $, теперь снова здравый смысл должен быть выдвинут на первый план и указано, кто в здравом уме будет готов отменить свой бонус, если он аннулирует весь банкролл , это предпосылка всей этой жалобы. и вся проблема, с которой я сталкиваюсь, в свою очередь, я повторяю - я пытаюсь вывести средства, чтобы продвинуться вперед с этим снятием средств. Мне сказали, что я должен отменить активный бонус. Я считаю, что очень правильно прочитал информацию, и в ней говорилось, что это 13,74 доллара, следовательно, я очень хорошо понимал, что сниму 13,74 доллара со своего баланса. Я был готов принять это, и я чувствую, что это также справедливо, и вдруг мой банкролл равен нулю . Я связался с казино несколько раз. случаях сначала на адрес электронной почты, указанный в их разделе справки, не активен, и продолжал выплевывать мне электронное письмо, которое я отправил после того, как наконец получил удержание и начал диалог. Казино подтвердило факт своего бонусного тер ms и условия цитируют разделы их мелким шрифтом, и я могу понять и уважать то, что я не могу понять и

ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ

Уважаемый k8k8k88888,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):

Общие условия

Наличие активного бонуса не мешает вам снять средства, однако вам придется отменить весь бонусный баланс, если вы захотите вывести средства. Если вы отмените снятие средств, бонус, отмененный из-за вашего запроса на снятие средств, не будет добавлен повторно. Вы можете отменить свой бонус в любое время из личного кабинета в казино.

Не могли бы вы переслать свою историю игр на адрес petronela.k@casino.guru ? Я хотел бы проверить, были ли ваши требования по отыгрышу уже выполнены, когда вы запрашивали вывод средств.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я совершенно не знаю о требованиях к заработной плате, потому что мне никогда не сообщали о них четко. Я никогда не мог найти фактическое требование легиона, поэтому, когда я нажимал, чтобы согласиться удалить его, я думал, что они были выполнены, иначе кто-то предложил бы или здравый смысл подумать, что он сообщит вам, что, отменив этот бонус в размере 13,74 доллара, вы также отмените весь свой банкролл из ваших 500 или что-то в этом роде, запрос на снятие средств был на 400, только оставив себе примерно 100, чтобы сделать повторную ставку на сайте.

По сути, общая предпосылка здесь заключается в том, что мне никогда не советовали, и я никогда не был четко проинформирован, и я не мог четко видеть какую-либо информацию, касающуюся завершения или незавершения моей игры через требования, которые можно предположить задним числом и только задним числом, что из-за того, что весь мой банкнот был уведомлен, когда снова подскажет здравый смысл, оглядываясь назад, только 90, что мои требования не были выполнены, но где мне это когда-либо давали, где мне это когда-либо советовали, и снова я твердо убежден, что просто как и в других казино и точно так же, как в других ситуациях, когда можно попытаться сделать что-то, что не является нормальным или обычным, например, свести на нет весь банкролл. Должен быть какой-то отказоустойчивый механизм, который не позволяет игроку делать что-то, что явно нежелательно потому что кто когда-либо захочет свести на нет весь банкролл перед игрой, следовательно, они должны быть всплывающими окнами, сообщающими, что игрок потеряет 500 долларов, если вы нажмете эту кнопку.

Вот в чем суть, опять же не знаю 🤷

Я попытаюсь найти простую историю, я просто не знаю, как донести ее до вас, возможно, вы можете помочь мне, посоветовав, как найти это, какая информация требуется и как отправить ее вам по электронной почте Большое спасибо за помощь мне здесь

Я понимаю вашу точку зрения, k8k8k88888. Конечно, было бы идеально и предпочтительнее получать уведомление как игрок, если ваши действия могут причинить вам какой-либо вред в казино. Это стандартная процедура? Боюсь, это не так.

Если вы не можете загрузить историю игр со своего аккаунта в казино, запросите ее непосредственно в казино в виде Excel или PDF (не скриншоты, пожалуйста).

Заранее спасибо.

Vážený / vážená k8k8k88888,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.