Игрок из Финляндии инициировал вывод €220 19 октября, однако средства не были получены. Казино утверждало, что деньги были отправлены, что игрок оспорил. Игрок подтвердил, что его счет был верифицирован и что он не использовал бонусные деньги для своего выигрыша. После дальнейшего общения проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Я инициировал вывод €220 19 октября, но средства не поступили. Казино утверждает, что отправило деньги, что не соответствует действительности.
Привет, HSLhsl,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinight. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Счет подтвержден банковскими реквизитами. Я не играл на бонусные деньги. Сегодня был последний раз, когда я с ними общался. Каждый раз одно и то же. Они говорят, что заплатили и дали trustly серию цифр, но она недействительна для trustly, но trustly хочет квитанцию с моим именем и платежом, но они ее не отправляют и не отвечают на электронное письмо.
Я все еще жду квитанцию, которую запросил много дней назад.
Привет, HSLhsl,
Прежде чем мы свяжемся с казино от вашего имени, не могли бы вы направить историю ваших депозитов и выводов, а также всю переписку между вами и казино, nikolas.b@casino.guru ? Эта информация поможет нам лучше понять вашу ситуацию и оказать необходимую помощь.
С нетерпением жду вашего ответа.
Теплые пожелания,
Ник
Уважаемый HSLhsl,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
