Игрок из United Kingdom запросил вывод средств 10 дней назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
SpinUp Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 2,600 EUR
SpinUp Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
1.2
У SpinUp Casino действует индекс безопасности 1.2: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Снятие выигрыша запрошено 2 августа 2020 г., утверждено 9 августа 2020 г., но выплаты все еще не было. При обращении в службу поддержки процесс задерживается, но невозможно объяснить, почему и когда проблема будет решена.
во временном обслуживании клиентов продвигается дальнейшая игра / депозиты. Большинство советов запрашивается в игровом чате и при длительных задержках по электронной почте до ответа
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Питер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что получение вами отложенного вывода - лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Питер,
Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не обновите статус вашей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я получил свой выигрыш, а также казино извинилось за задержку. Они добавили небольшой бонус к моему счету за неудобства, что я подумал. Спасибо вам
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Питер, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
