Игрок из Великобритании недоволен процессом вывода. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Снял 600 фунтов стерлингов 29 мая, играя здесь в течение нескольких месяцев, без проблем вносить и снимать депозиты. Запрашивая дополнительную информацию, которую я предоставил, большинство моих писем игнорируются без ответа. Нет ответа по телефону, и чат никогда не доступен. Я запросил обработку вывода и закрытие моего счета, но ответа нет, избегайте любой ценой.
Уважаемый Scallyaj1966,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Уточните, одобрили ли казино дополнительные документы? Или общение прекратилось тогда?
Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо Scallyaj1966 за ваши электронные письма. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.
Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.
Здравствуйте, Scallyaj1966!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Spinz Casino к этой беседе, чтобы помочь нам решить проблему.
Мы просим Spinz Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.