Выход игрока отложен с мая без каких-либо объяснений. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Spinz Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 707
Количество: £3,400
Spinz Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, я снял деньги 26 май, и я не получил свой платеж из казино spinz, и я отправил все свои документы много раз, и все равно ничего, я не знаю, что произошло, не могли бы вы помочь мне с этим большим спасибо, Питер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Питер,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Spinz Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы предпримем какие-либо шаги.
Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваш аккаунт проверен? Если да, с каких это пор? Вы играли в казино с депозитными или бездепозитными бонусами? Также, пожалуйста, отправьте все свое общение с казино или доказательства на nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить проблему.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Ник, надеюсь, с тобой все в порядке. Я расскажу тебе о своей проблеме! Я не выиграл эти деньги, потому что играл в этом казино, может быть, 6 раз. В прошлом году я действительно проиграл деньги в этом казино, и я думаю, что попробую еще раз в этом году, и, возможно, я верну эти деньги. Когда я играл в этом казино в мае, я делал 3-кратный депозит и 3-кратный выигрыш, потому что я не мог ничего выиграть. Я пришлю вам на вашу электронную почту все свои электронные письма из казино spinz. Я очень расстроен этим. Спасибо, что поняли
С уважением, Питер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, Питер, за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Питер,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Spinz Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Доброе утро, Питер, большое спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим Spinz Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Питер,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно подадим жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с eCOGRA - службой альтернативного разрешения споров (https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1) и подать им жалобу. Он сотрудничает с Gambling Comission (лицензионный орган Великобритании) и предлагает лучшие варианты и инструменты для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с заполнением формы или как отреагировал ADR, если вам удастся сделать это самостоятельно (peter.m@casino.guru). Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
