ГлавнаяЖалобыSpinz Casino - Вывод игрока отложен.

Spinz Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 707

Количество: £3,400

Spinz Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.09.2021 | Не разрешено : 11.10.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Выход игрока отложен с мая без каких-либо объяснений. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, я снял деньги 26 май, и я не получил свой платеж из казино spinz, и я отправил все свои документы много раз, и все равно ничего, я не знаю, что произошло, не могли бы вы помочь мне с этим большим спасибо, Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Питер,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Spinz Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы предпримем какие-либо шаги.

Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваш аккаунт проверен? Если да, с каких это пор? Вы играли в казино с депозитными или бездепозитными бонусами? Также, пожалуйста, отправьте все свое общение с казино или доказательства на nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить проблему.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Ник, надеюсь, с тобой все в порядке. Я расскажу тебе о своей проблеме! Я не выиграл эти деньги, потому что играл в этом казино, может быть, 6 раз. В прошлом году я действительно проиграл деньги в этом казино, и я думаю, что попробую еще раз в этом году, и, возможно, я верну эти деньги. Когда я играл в этом казино в мае, я делал 3-кратный депозит и 3-кратный выигрыш, потому что я не мог ничего выиграть. Я пришлю вам на вашу электронную почту все свои электронные письма из казино spinz. Я очень расстроен этим. Спасибо, что поняли


С уважением, Питер


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Питер, за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Питер,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Spinz Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро, Питер, большое спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Spinz Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Питер,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно подадим жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с eCOGRA - службой альтернативного разрешения споров (https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1) и подать им жалобу. Он сотрудничает с Gambling Comission (лицензионный орган Великобритании) и предлагает лучшие варианты и инструменты для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с заполнением формы или как отреагировал ADR, если вам удастся сделать это самостоятельно (peter.m@casino.guru). Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях