У игрока из Германии заблокировали счет в казино. Мы отклонили жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Автоматический перевод:
Sportaza Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 1,724 EUR
Sportaza Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Моя учетная запись была закрыта, а мои ставки отменены без каких-либо доказательств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Chakala1974,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Sportaza.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали, что ваш аккаунт заблокирован?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
- Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет. Я играю в Sportaza с начала апреля 2023 года и вчера (10.04.2023) мой аккаунт был заблокирован. Вот электронная почта:
"Дорогой Сами ****,
Благодарим вас за обращение в нашу службу поддержки Sportaza.com.
Мы хотели бы сообщить вам, что ваша учетная запись не прошла процесс проверки для нашего проекта и в настоящее время закрыта без права на повторное открытие в соответствии с разделом 9.1 наших Условий.
Все ваши выигрыши аннулированы.
Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по адресу support@Sportaza389406.com или через чат .
С наилучшими пожеланиями
Служба поддержки Sportaza.com »
Я занимался только спортом, так что никакого казино.
2 x 800 евро были в режиме выплат и 124,85 евро в кредит.
Конечно, я был очень рад каждый раз использовать возможные бонусы. Это мое право.
заранее спасибо
саамы
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Chakala1974,
Пожалуйста, поймите, что если вы делали ставки только на спорт, а ваша учетная запись была заблокирована, казино, вероятно, обнаружило активность, которая требует дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний об этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснение и справедливо судить об этом деле. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.
В ближайшее время я пришлю вам наши рекомендации для веб-сайтов, занимающихся вопросами ставок на спорт.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
