Игрок из Болгарии был заблокирован из-за обвинений в наличии нескольких аккаунтов, которые он отрицал, заявляя, что это было связано с его личным идентификационным номером. Он получил возврат на свой депозит, но не смог получить доступ к своему счету, чтобы снять выигрыши на общую сумму от 1000 до 2000 BGN. Проблема осталась нерешенной, поскольку команда по жалобам пришла к выводу, что для дальнейшей помощи было недостаточно информации, что привело к отклонению жалобы. Были предложены рекомендации по альтернативным каналам поддержки.
Автоматический перевод:
