Игрок из Индии положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, как дела?
Я положил 1500 и 3300 на sportsbet.io 28 февраля 2021 года. Моя была снята с моего счета, но не попала на мой sportsbet.io. Я связался с ними несколько раз и представил все доказательства оплаты, но с тех пор не получил ответа. Я так расстроен из-за них. не могли бы вы принять мое решение и помочь мне решить мою проблему.
Спасибо
Дорогой Мурали,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и связались ли вы уже со своим поставщиком платежных услуг / банком? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru . Я знаю, что вы уже отправили свою банковскую выписку, к сожалению, я не смог идентифицировать платежи на сумму 1 500 и 3 300 индийских рупий.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела