ГлавнаяЖалобыSportsBettingOnline Casino - Вывод средств игрока задерживается.

SportsBettingOnline Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 500

Количество: 1,000 USD

SportsBettingOnline Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.09.2024 | Не разрешено : 04.11.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

19 часов назад
Перевод

Игрок из Нью-Йорка запросил выплату в размере 1000 долларов в монетах полька, но не получил платежа в течение 13 дней. Он выразил разочарование из-за того, что казино дало ему отговорку. Команда по жалобам несколько раз пыталась связаться с казино для разрешения проблемы, но не получила никакого содействия. Из-за того, что казино работало без действующей лицензии и не имело службы ADR, жалоба была помечена как «неразрешенная». Команда предположила, что неразрешенный статус может побудить казино изменить свой подход в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я запросил выплату в размере 1000 долларов монетами в польку. Они мне не платят. Мне действительно нужна помощь. Они продолжают водить меня за нос. Я отправил этот запрос на выплату 13 дней назад.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой joenonyx,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу отмены вывода? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мой аккаунт верифицирован. Я не думаю, что я делал вывод с ними раньше. Нет, я не получал бонус. Отмена вывода произошла из-за их отсутствия связи. Они взимали с меня 50 долларов за вывод денег, поэтому я отменил вывод и сделал еще пару ставок. Как я уже сказал, я пытался сделать вывод бесплатно, но, похоже, они ничего не сделают бесплатно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я также говорил с двумя представителями службы поддержки клиентов, Венди и Карен А. Они оба говорили мне несколько раз, что все в порядке, и процессору нужно просто отправить запрос. А менеджер по обработке — Дэйв Дж. Карен дала мне адрес электронной почты Дэйва Дж., который был davej****** 000@gmail.com . Когда я отправил ему письмо, оно вернулось отправителю. Мне сказали, что не в это прошлое воскресенье, а в предыдущее, деньги должны быть обработаны не позднее вторника, что должно было быть 4 сентября. Прошло уже целых 2 недели. Я читал похожие жалобы от людей, и многие отказались от выплат. Надеюсь, вы сможете помочь.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Просто обновление. Я звонил им сегодня по номеру 855GO4BETS, и Карен сказала, что не знает, получу ли я деньги. Видимо, это распространенная проблема, и нужно распространить слух, что они не платят своим победителям.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой joenonyx, ты получил свои деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Нет, не видел.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мне присылали бесконечные сообщения о том, что мне платят и что я наверху их списка, но никакой оплаты не последовало. Я думаю, что я отправил вам сообщения. Если вам нужно больше доказательств переписки, я могу отправить вам сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо, joenonyx, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, joenonyx,

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.


Уважаемое SportsBettingOnline Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, каков текущий статус запроса игрока на вывод средств и когда он может ожидать его обработки с вашей стороны?

Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, смело шлите их мне на почту natalia.b@casino.guru

С уважением,

Наталия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Они перевели деньги с моего счета в понедельник утром, согласно их электронному письму, они давят на процессор, чтобы он выплатил мне быструю сумму, но у меня все еще нет средств в моем криптокошельке. На данный момент прошло уже больше месяца, поэтому я надеюсь, что в следующем месяце у меня будут деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Просто чтобы вы знали. Мне до сих пор не заплатили. Эта эпопея длится уже больше месяца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

И мне до сих пор не заплатили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Так что они явно не отвечают. Мои деньги были сняты с моего счета и, согласно их службе поддержки клиентов, ждут «процессора», чтобы заплатить мне. Это было 16 дней назад. Есть ли какой-то путь, которым я могу воспользоваться. Они ответили на мой последний запрос каким-то другим глупым оправданием и предложили мне 50 долларов бесплатной игры без переноса за неудобства. Что, честно говоря, смешно. Зачем мне делать ставки, если я не могу получить деньги с помощью средств, которые я фактически положил на счет? Есть ли какой-то другой путь, которым я могу воспользоваться, чтобы действительно получить деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Уважаемый joenonyx, я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет всем, мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе joenonyx. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.


Уважаемый joenonyx, я связался с представителем казино и, надеюсь, они очень скоро поделятся обновлениями по вашей проблеме. Я ценю ваше терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
Перевод

Уважаемый joenonyx, к сожалению, мы не получили никаких ответов от казино. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях