Игрок из Германии запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Sportuna Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Sportuna Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Я подал заявку на вывод средств 14 июля 2024 г.
В условиях указан срок обработки 1-3 дня. Это время прошло, а я продолжаю получать одни и те же ответы в чате и по электронной почте.
На данный момент я начинаю думать, что это может быть мошенничество, и подумываю о том, чтобы обратиться к юристу и в регулирующий орган.
15 июля 2024 г. я сделал дополнительный запрос на вывод средств на сумму 500 евро, поскольку разрешено не более трех открытых запросов!
В общей сложности это около 1000 евро, и я считаю, что вы не выплатите мой выигрыш.
Мне срочно нужна помощь в этом вопросе!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, marxorx!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Я не понимаю вашего утверждения.
В условиях указано максимальное время 72 часа, поэтому я зарегистрировался и решил играть там.
Я даже не получаю серьезного ответа и просто откладываюсь изо дня в день.
Я бы понял, если бы казино хотя бы объяснило мне причину или помогло.
Они заставляют меня чувствовать себя плохо и подводят меня.
Я, конечно, не буду ждать этого неделями, возможно, мне стоит обратиться напрямую к юристу или обратиться в надзорный орган.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, marxorx!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
