Игрок из Филиппин не получил свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я вывожу свои биткойны со ставки последние 2 дня, сейчас около 54 часов. Когда я звоню в их поддержку, они просто говорят подождать. Когда я проверяю хэш транзакции, он не может быть найден. Они говорят, что он застрял в мемопуле, но прошло 54 часа, и теперь он должен быть зачислен обратно, если он не был подтвержден.
Уважаемый janusvillaflor2004,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы когда-нибудь делали успешный вывод средств раньше?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да, после этого я успешно снял деньги, я попытался снять меньшую сумму, это было подтверждено.
В поддержке сказали, что спросят у администратора. Я отдам их до завтра, примерно через 18 часов.
Мэм уже отправила вам электронное письмо, до сих пор нет прогресса от ставки
Спасибо за ваш ответ с обновлениями, janusvillaflor2004. Не могли бы вы уточнить, что вы имеете в виду под своим последним сообщением? Эта проблема решена?