Уважаемая команда Casino Guru,
Я пишу, чтобы поделиться своим опытом работы со Stake.com в период с 2022 по 2024 год. За этот период я понес существенные убытки, составляющие несколько тысяч евро. Лишь недавно я узнал, что у Stake.com нет лицензии на работу в Германии, и поэтому мне не разрешено по закону пользоваться их казино.
Я заметил, что во время регистрации и проверки моего удостоверения личности меня не проинформировали об этом ограничении. Следует отметить, что только недавно они ввели положение, согласно которому пользователи с немецкими IP-адресами не могут создавать учетные записи, но в то время, когда я начал играть на их сайте, этого ограничения не было. Более того, для входа на сайт не требуется VPN или какие-либо ухищрения. Несмотря на мой немецкий IP-адрес, я смог внести деньги и играть.
Более того, я сделал подряд несколько крупных депозитов, что следует рассматривать как признак возможной зависимости. Однако казино не отреагировало на это должным образом.
Учитывая, что казино явно не соблюдало собственные условия использования и не проинформировало меня о них, я требую возмещения моих убытков, которые составляют примерно 10 000 евро.
Прежде чем я предприму какие-либо дальнейшие юридические шаги, я был бы признателен за точную оценку моей ситуации с вашей стороны.
Заранее благодарю за ответ.
Dear Casino Guru Team,
I am writing to share my experiences with Stake.com during the years 2022 to 2024. During this period, I have suffered substantial losses amounting to several thousand euros. It was only recently that I became aware that Stake.com does not have a license to operate in Germany, and therefore, I was not legally permitted to use their casino.
I've noticed that during my registration and verification process done via my ID, I wasn't informed of this restriction. It should be noted that only recently they've implemented a provision where users with German IPs can't create accounts, but at the time when I started playing on their site, this restriction wasn't in place. Moreover, there's no need for VPN or any trick to log into the site. Despite my German IP address, I was able to deposit money and play.
Moreover, I made several large deposits in succession, which should be viewed as an indication of possible addiction. However, the casino did not respond appropriately to this.
Given that the casino has clearly not complied with its own terms of use and failed to inform me about them, I am now requesting a refund of my losses, which amount to approximately €10,000.
Before I take any further legal steps, I would appreciate an accurate assessment of my situation from your side.
Thank you in advance for your response.
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
ich wende mich an Sie bezüglich meiner Erfahrungen mit Stake.com in den Jahren 2022 bis 2024. In diesem Zeitraum habe ich beträchtliche Verluste in Höhe von mehreren tausend Euro erlitten. Erst kürzlich wurde mir bekannt, dass Stake.com keine Lizenz für Deutschland besitzt und die Nutzung des Casinos für mich somit untersagt ist.
Mir ist aufgefallen, dass ich während meiner Registrierung und Verifizierung durch meinen Ausweis nicht auf diese Einschränkung hingewiesen wurde. Anzumerken ist, dass man erst seit kurzem mit einer deutschen IP keine Accounts erstellen kann es aber zu dem Zeitpunkt als ich angefangen hatte auf dieser Seite zu spielen funktioniert hat, außerdem braucht man auch kein VPN oder irgendein Trick um sich einzuloggen in die Seite. Trotz meiner deutschen IP-Adresse war es mir möglich, Geld einzuzahlen und zu spielen.
Des Weiteren habe ich mehrmals große Geldbeträge hintereinander eingezahlt, was auf ein mögliches Suchtverhalten hinweisen sollte. Jedoch wurde darauf seitens des Casinos keine angemessene Reaktion gezeigt.
Da das Casino offensichtlich seine eigenen Nutzungsbedingungen nicht eingehalten hat und mich darüber nicht informiert hat, fordere ich hiermit eine Rückerstattung meiner Verluste in Höhe von ca. 10.000€.
Bevor ich weitere rechtliche Schritte einleite, bitte ich um eine genaue Einschätzung Ihrerseits zu meiner Situation.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
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