Stake Casino - Средства игрока конфискованы, а вывод средств заблокирован.

Моя учетная запись на сайте Stake.com заблокирована, на ней удержано 1973 доллара США, а снятие средств заблокировано, несмотря на предоставление всех необходимых документов, включая подтверждение наличия средств 4-го уровня.

я отправил сотни писем их сотрудникам службы поддержки, и никто не отвечает на электронную почту

Пожалуйста помогите срочно, моя ставка Имя пользователя: ****.

Дорогой ranjit54,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Stake Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
• Не могли бы вы перечислить, какие документы вы предоставили для проверки 3 и 4 уровня?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет Томас

Моему счету ставки всего 1 месяц.

Я занимался ставками на спорт (футбол)

Я никогда не претендовал на какой-либо бонус

Я подтвердил свою учетную запись ставки перед игрой на уровне 1 и уровне 2, они внезапно заблокировали мою учетную запись и заблокировали мой вывод, теперь они попросили меня предоставить подтверждение уровня 3 и 4 для уровня 3. Я отправил им свой счет за газ для проверки адреса и для уровня 4. Я отправил им моя банковская выписка об источнике средств

Все еще жду ответа от их службы поддержки, и моя учетная запись все еще заблокирована, а вывод средств заблокирован.

Спасибо за ответ, ranjit54. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru занимается жалобами только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Пожалуйста, дайте мне знать, Томас, это будет полезно для меня 🙏

Дорогой Томас,

Мы хотели бы сообщить вам, что пользователь успешно подтвердил свою учетную запись и приступил к выводу остатка.

Мы считаем, что этой информации должно быть достаточно для разрешения дела.

С уважением,

Я вывел свои средства через 13 дней, когда они разблокировали мой аккаунт.

Спасибо, Томас 🙏

Дорогой ranjit54,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас и Stake Casino за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру