Stake Casino - Страна игрока была ограничена.

Я зарегистрировался для ставок в казино из Великобритании, а затем после этого я использовал vpn для игры на сайте, казино могло видеть, где я играл, и из электронных писем, что я был игроком из Великобритании. Они лгали мне в электронных письмах, говоря, что они только недавно прекратили допускать игроков из Великобритании. У них даже есть стримеры на YouTube из Великобритании, играющие на их сайте. Им не разрешено предлагать услуги британским игрокам, как указано в их условиях.

Дорогой Томас,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы считаем, что если казино разрешило игрокам из стран с ограниченным доступом открыть счет, страна игрока не должна использоваться в качестве предлога для конфискации любых выигрышей. Мы разделяем нашу точку зрения относительно такой ситуации в нашем Кодексе честной азартной игры .

В то же время, я должен упомянуть, что использование VPN запрещено большинством онлайн-казино, и это даже упоминается в Условиях :

«Попытка манипулировать вашим реальным местоположением с помощью VPN, прокси или аналогичных сервисов или путем предоставления неверной или вводящей в заблуждение информации о вашем месте жительства с намерением обойти геоблокировку или ограничения юрисдикции является нарушением Пункт 5 настоящих Условий использования».

Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы уточнить, повлияла ли эта ситуация на ваш баланс?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогой Томас,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.