Игрок из Турции столкнулся с проблемой ограничения аккаунта в Stake, который находится в режиме «только вывод» уже три недели. После внесения примерно 7 ETH и завершения требуемых верификаций 3-го и 4-го уровней игрок не может вывести средства или сделать ставки. Несмотря на многократные обращения в службу поддержки, он не получает никаких объяснений по поводу ограничения.
3 недели назад я внес около 7 ETH на свой счет Stake, чтобы сделать ставку на турнир League of Legends Worlds, прежде чем я смог сделать ставки, мой счет был ограничен и переведен в так называемый «режим только для вывода», и Stake хотел, чтобы я прошел верификацию 3-го и 4-го уровня, я быстро и успешно прошел эти верификации, мой счет был и остается в режиме только для вывода, забавно, что в этом режиме вы не можете вывести деньги, вы не можете делать ставки, вы не можете использовать чат, вы даже не можете играть в fun play. Я связался со службой поддержки и Отправлял электронные письма более 20 раз, всегда получая один и тот же (вероятно, автоматический) ответ: «Пожалуйста, проявите больше терпения, мы рассматриваем».
Они так и не сказали мне причину этого ограничения, они не позволяют мне вывести средства, которые я внес и которыми еще даже не делал ставки. Я бы выиграл все свои ставки на T1, а затем вывел бы свои ETH, чтобы купить много других крипто-токенов гораздо дешевле, прежде чем они недавно сильно подкачали, но на данный момент я даже не собираюсь тратить то, что я упустил, и просто хочу вывести свои средства, которые удерживаются в заложниках, даже не получив объяснения причины, и даже после того, как я предоставил все, о чем просил Stake, и прошел верификацию 3 и 4 уровня.
Кто-нибудь еще сталкивался с чем-то подобным и может мне помочь? Потому что все, что делает поддержка в чате, это говорит мне отправить электронное письмо и на мои электронные письма туда приходит только ответ «пожалуйста, подождите еще».
Дорогой катафракт,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы со Stake Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
