ГлавнаяЖалобыStake7 Casino - Вывод игрока задерживается.

Stake7 Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 77 EUR

Stake7 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.10.2023 | Разрешено : 26.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии успешно отыграл бонус и подтвердил вывод 100 евро, который еще не был обработан. Компания-казино неоднократно давала неконкретные заверения по поводу задержки выплат, объясняя это техническими проблемами и внутренними связями. После того, как игрок запросил задержку, мы обнаружили, что максимальный лимит вывода полученного им бонуса составляет 77 евро, получение которого игрок подтвердил. Проблема была успешно решена после того, как игрок подтвердил получение ограниченной суммы бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, гуру казино!

3 октября я получил бонус в размере 77 евро от Stake7, который мне пришлось отыграть один раз. Я сделал это успешно и сумел поднять сумму до 100 евро, которую обналичил 4 октября. Вот письмо с подтверждением, которое я получил от Stake7:

"Привет Питер,


Ваш запрос на вывод средств в размере 100 евро получен и обрабатывается. Мы сообщим вам, как только ваш платеж будет успешно рассмотрен или если потребуется дополнительная информация.

По любым вопросам вы можете обратиться в нашу службу поддержки в любое время через чат или по электронной почте:

support@stake7.comx"


Так как я давно не играл в этом казино, мне пришлось заново верифицировать свой аккаунт, что заняло два дня. С тех пор я жду выплаты. Я несколько раз обращался в чат и получал такие ответы, как:

-У нас возникли технические проблемы

-Ваш вывод будет обработан в ближайшие несколько дней.

-Я сообщу в финансовый отдел.

Все это звучит очень обнадеживающе, но на самом деле ничего не происходит.

Возможно, вы сможете мне помочь.

Заранее спасибо.

С уважением, Кай

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Кай1980,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, с каким бонусом вы играли? Не могли бы вы прислать мне ссылку на бонус? Это был бонус на депозит или бездепозитный бонус?

Правильно ли я понимаю, что все ваши документы одобрены и успешно проверены?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Вероника!

Прежде всего, спасибо, что рассмотрели мой случай.

По электронной почте мне сообщили, что на моем счету ждут 77 евро, поскольку я давно не играл в «Stake7». К сожалению, электронной почты у меня больше нет.

Во время игры по проценту бонуса я увидел, что 77 евро нужно поставить только один раз. После того, как 77 евро были потрачены, также была возможна выплата.

Все мои документы на месте и я полностью проверен.

Я уже делал там несколько выводов, но это было очень давно.

PS: Я только что снова спросил в чате, и они ответили следующее:

«Это все еще продолжается. К сожалению, у меня нет к нему доступа, потому что Департамент должен его проверить. Так что это может занять некоторое время, поскольку ваша учетная запись заблокирована по нашей лицензии»

Я не знаю, почему. Возможно, меня в какой-то момент заблокировали в этом казино. Но тогда мне бы вообще не разрешили играть.

С уважением, Кай

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, гуру казино!

Сегодня Stake7 выплатил мне 77 евро.

Там было сказано:

«Это сумма бонуса, больше выплачивать нельзя»

Что ж, мне хочется в это верить, и я удовлетворен.

Спасибо команде

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я проверил бонусные условия казино и нашел полученный вами бонус:

2.9. Бонус за вечеринку 77
2.9.1. 77 Party Bonus — это подарочный бонус, доступный избранным игрокам.
2.9.2. Это предложение не подлежит передаче и может быть востребовано только один раз.
2.9.3. Бонус 77 Party Bonus имеет максимальный лимит вывода выигрышей в размере 77 евро и требование отыгрыша один раз (1x).

Я считаю, что вы получили сегодня ограниченный выигрыш в размере 77 евро. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, или мы можем закрыть эту жалобу. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет и все.

Еще раз спасибо.

С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Кай1980,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях