Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись из-за новых документов. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет, после запроса на вывод меня попросили отправить удостоверение личности и селфи с удостоверением личности.
Аккаунт уже был проверен.
Затем я приступаю к отправке лицевой стороны документа и селфи с документами в руках.
Я отправляю около 30 писем с разборчивыми фотографиями, которые меня оспаривают.
Сейчас в 30-м мне говорят, что документ должен быть обычный для открытия счета, но как я указал я его потерял и делая новое удостоверение личности меняет номер.
Однако я отправил фото старого и нового.
Я могу отправить полный разговор с поддержкой, которая после 30 писем, содержащих около 60 фотографий со всех возможных и мыслимых ракурсов, все еще оспаривает мою проверку.
привет массик,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ИТ-отделом StarVegas Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник