The player from Australia had deposited $250 using a bonus, completed the wagering requirements, and won $15,000. However, the casino had suspended their account, confiscated the winnings, and credited only $2,000 before suspending the account again. We had requested additional information from the player to investigate the issue but did not receive a response. Therefore, the complaint was rejected due to the lack of communication from the player.
Игрок из Австралии внес 250 долларов США с помощью бонуса, выполнил требования по отыгрышу и выиграл 15 000 долларов США. Однако казино заблокировало их счет, конфисковало выигрыши и зачислило всего 2000 долларов, прежде чем снова заблокировать счет. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получили ответа. Поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.
Автоматический перевод: