Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я хочу выплатить свои деньги, я проверен на сайте, и теперь в выплате говорится, что вы хотите удостоверение личности с селфи, и я отправил это, теперь внезапно вы хотите селфи с удостоверением личности, а фоном должен быть веб-сайт стеларио, который мне кажется очень странным
Здравствуйте zocker66689,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Stelario. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого момента идет процесс проверки? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
Обратите внимание, что это распространенный запрос от казино, и обязательно предоставьте им запрошенное подтверждение, чтобы подтвердить свою учетную запись как можно быстрее.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Сначала я получил бонус, но реализовал его 45 раз на странице, где я верифицирован, а затем захотел сделать выплату. Хотели прислать скриншот mifinity а потом захотели селфи с удостоверением личности и фон должен быть на странице Stelerio с профилем который я отправил жду ответа в маму моя сумма уже 24000евро а не 6000больше
Было бы мне очень приятно, что я получил бы свои деньги с помощью вас, тогда я бы также пожертвовал часть из них, вы не делаете это здесь бесплатно, mfg p stödt
Сегодня пришло несте электронное письмо я сделал скриншот не может быть реальным я не думаю, что я вижу евро от них
мой ответ на это
Здравствуйте zocker66689,
Обычно казино запрашивает несколько документов, иногда даже одни и те же несколько раз. Весь процесс проверки может занять до 14 дней, поэтому я могу только порекомендовать следовать их инструкциям, и если это займет больше времени, мы обязательно постараемся вмешаться.
Весь процесс должен занять 14 дней, то есть с момента, когда вы впервые представили документ, чтобы подтвердить свою личность. Не подскажете, когда именно вы начали проверку?