ГлавнаяЖалобыStelario Casino - Игрок не получил обещанные бесплатные вращения.

Stelario Casino - Игрок не получил обещанные бесплатные вращения.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Stelario Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.04.2024 | Дело закрыто : 17.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии принял участие в «Зеленом событии» в онлайн-казино, надеясь получить бесплатные вращения в соответствии со своим депозитом в 225 евро. Однако, несмотря на его попытки связаться с казино через чат и электронную почту, он не получил ответа. Позже игрок сообщил, что не смог войти в свой аккаунт в казино. Игрок попросил закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте и доброго дня! Моя жалоба направлена против «Зеленого мероприятия». Если вы внесли депозит в период с 01.03. и 31.03 вы должны получить определенное количество бесплатных вращений! Я внес 225 евро, уже зарегистрировался в чате и отправил 3 письма, но не получил ни одного ответа от этого казино! Это «худшее» казино, которое я когда-либо видел!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Шамане,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Stelario.

Я нашел акцию, о которой вы говорите, здесь: https://stelario.eu/de/promo/item/catch-a-sea-of-luck-in-march.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, когда вы делали депозиты в казино и когда обращались в службу поддержки казино?

Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино, в котором вы пытались решить проблему? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Томас

Я обсуждал это в чате 1 апреля и отправил письмо на Gmail 2 и 3 апреля!

Но вы даже не получите ответа от этого казино! Я не могу отправить скриншот, потому что удалил почту Gmail!

Привет Георг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Томас!

Есть ли что-нибудь новое в моем деле против Стеларио?

С наилучшими пожеланиями

Джордж *****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Томас

Прекрасного доброго утра!

Есть ли какие-нибудь новости по моему делу против Стеларио?

Привет Георг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Шамане,

Пожалуйста, присылайте мне любые недавние попытки решить проблему с казино.

Если вы удалили сообщение, пришлите мне все недавние попытки связаться со службой поддержки казино.

Кроме того, пришлите мне свою историю депозитов в том виде, в каком она отображается на вашем счете в казино. Я приношу извинения за неудобства.

Мой е-маил tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Томас и хорошего дня!

Я больше не могу войти в казино! Доступ практически запрещен! Видимо это казино работает с такими несуразностями!

Привет Георг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Томас и хорошего дня!

Если вы ничего не можете сделать с казино, то закройте жалобу!

Спасибо за ваши усилия и хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями

Джордж

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Томас и доброе утро!

Получу ли я еще ответ?

Что вы теперь делаете в ответ на мое последнее письмо к вам?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я извиняюсь за поздний ответ.

Казино конфисковало какой-либо баланс, когда закрыло ваш счет?

Чем казино обосновало закрытие вашего счета?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, Томас

Казино не удержало денег.

Аккаунт был закрыт с момента поступления вашей жалобы!

Но это не имеет значения.

Закройте жалобу, потому что мне надоело ждать ответа несколько дней.

и никакого желания больше иметь дело с этим казино у меня нет!

С уважением, Георг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

Дорогой Шамане,

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях