ГлавнаяЖалобыStelario Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Stelario Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 120 EUR

Stelario Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 23.04.2021 | Дело закрыто : 10.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Казино требует невыполнимых условий kyc. Доброй воли ожидать не стоит. Саппорт тоже не отзывчивый.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Филипп,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

KYC был завершен, но моя выплата была просто отменена по неизвестной причине. Так что это казино для меня история. Я могу только предупредить других, чтобы они играли в казино Кюрасао, поскольку они продолжают отставать от своей старой репутации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Есть ли какие-либо важные сообщения, которые вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru? Правильно ли я понимаю, что, несмотря на успешную верификацию аккаунта, ваш вывод был отменен? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Филипп,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях