Игрок из Польши запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Дело в том, что в казино Стеларио попросили подключение по скайпу. Я выиграл 34 000, играя в розыск мертвых или диких, и последние несколько дней были проблемы.
Я получаю это сообщение сейчас:
Уважаемый Матеуш К***,
Вам назначена видео-верификация через скайп-звонок с нашим представителем Департамента рисков - вам позвонят 6 октября в 16:15(GMT+3).
Вам необходимо иметь при себе удостоверение личности.
Обращаем ваше внимание, что если клиент не проходит процедуру верификации посредством звонка по Skype в назначенное время, Администрация сайта оставляет за собой право аннулировать все выигрыши и закрыть счет без права его восстановления.
Если у вас есть какие-либо вопросы, мы будем рады помочь вам в чате или по электронной почте. support@stelario.com
Отличные новости, PsychologSnapa. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.