Аккаунт игрока из Италии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
моя жена выиграла 500 евро 02.01.2023 и они не сделали перевод я отправил выписку по счету но они ничего не хотят знать!!!! какая гадость а потом нас заблокировали на сайте....
Уважаемый frezzamassimo55,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Во-первых, не могли бы вы уточнить, что вы имели в виду под «нас заблокировали» ? У вас тут свой аккаунт в казино или вы оба с женой играли с одного аккаунта?
Также хочу подчеркнуть, что мы не обсуждаем никаких вопросов вовлеченных третьих лиц. Поэтому, если ваша жена захочет подать жалобу самостоятельно, мы будем рады.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Доброе утро, мы с женой зарегистрированы в звездном казино с двумя разными профилями, так как мы потребовали выигрыш, который нам не выплатили, мы попросили объяснений, но через год заблокировали оба наших профиля ...
Спасибо, frezzamassimo55, за объяснение. Давайте сосредоточимся на вашем аккаунте.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Извините, в чем смысл того, что я написал, я написал вам жалобу, потому что меня обмануло казино stellar, если мы должны терять время, давайте оставим это в покое, я пойду разными путями, если вы можете мне помочь , большое спасибо
Не могли бы вы посоветовать мне лучший способ узнать, что произошло, пожалуйста? Мой единственный вариант — задать вам как можно больше вопросов, прежде чем напрямую связаться с казино. Меня там не было, я не знаю, что случилось. Только вы можете пролить свет на эту проблему для меня.
Здравствуйте, я был зарегистрирован в этом звездном казино, моя жена и я с двумя разными профилями, так как моя жена выиграла 500 евро 01.02.2023, и выигрыш не был снят, мы попросили объяснений, я связался со своим банком и попросил список движений только это нет дохода после 06 02 2023 казино не хочет отдавать нам выигранную сумму и теперь заблокировало оба аккаунта!!!!! это все, надеюсь, я ясно выразился
Извините, но вы так и не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов.