ГлавнаяЖалобыSuper Slots Casino - Попытки игрока самоисключить себя были проигнорированы.

Super Slots Casino - Попытки игрока самоисключить себя были проигнорированы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 155

Количество: 700 USD

Super Slots Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.08.2022 | Не разрешено : 13.10.2022
Не разрешено Наш вердикт

Неопределенный случай, пассивный регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США пытался закрыть аккаунт из-за проблем с азартными играми. К сожалению, все запросы были проигнорированы. Команда казино перестала отвечать, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я более 30 раз просил это казино закрыть мой счет, потому что у меня была проблема, и они отказывались это делать и продолжали забирать все больше и больше моих денег, а затем я попросил возмещение или бонус после того, как они взяли у меня 2700 долларов в последний раз. 36 часов, и они отказались, а затем сказали, что им никогда не говорили, что у меня проблемы, но они собирались закрыть мой аккаунт сейчас и ничего мне не возмещать и не предлагать мне никакой компенсации за то, что они охотятся на меня и незаконно позволяют мне продолжать сбрасывать деньги в для них, чтобы украсть с помощью своих сфальсифицированных игр, и я хочу возместить как минимум 700 долларов, или я собираюсь подать в суд, а также связаться с игровой комиссией, чтобы они были наказаны и, надеюсь, закрыты навсегда за их хищнические действия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Охейитсмикеб,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать все электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запросы на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Oheyitsmikeb, за предоставленную стенограмму живого чата. Не могли бы вы переслать фактические запросы, которые были отправлены в казино, чтобы закрыть вашу учетную запись?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил вам электронное письмо, которое я отправил им, повторяя, что у меня была проблема, и что им несколько раз говорили закрыть учетную запись, прежде чем они взяли 700 долларов, а затем после этого письма они все еще отказывались слушать и взяли еще 700 плюс более 2 тысяч в выигрыш

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получил расшифровку чата, но ни одного электронного письма, которое могло бы быть официальным запросом на самоисключение. Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Получил Ваше письмо от 19 августа. Приношу свои извинения, но, несмотря на нецензурную брань, я не нашел ни одного упоминания о проблеме с азартными играми. Не могли бы вы сообщить, когда вы впервые сообщили казино о своей зависимости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Как ты не видел? Я подчеркнул точную формулировку в электронном письме, в которой ясно, как день, что я просил закрыть учетную запись огромное количество времени, и что они отказались выполнить мою просьбу, в нем также дословно указаны слова «моя» и «проблема» и указано, что они использовали это в их интересах хищнически опустошать мои карманы и т. д. ... как вы не видите этого в сообщении, которое я вам предоставил ? Что еще, по вашему мнению, означали эти слова? Я думал, что это было совершенно ясно … кроме того, даже после того, как я отправил это электронное письмо и имел несколько разговоров с хостами чата (к сожалению, у меня есть только те стенограммы, которые я предоставил, но я уверяю вас, что у меня было по крайней мере 5-7 отдельных бесед с персоналом по тому же поводу) они все еще не смогли закрыть мой счет, а затем приняли еще 700 депозитов и несколько тысяч денег, которые я выиграл в течение 2-3 дней, что составляет более 2000 фактических депозитов и более 6000-7000 выигрышей в течение 7-дневного периода. .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Те стенограммы живого чата просто ужасны. Я очень удивлен, что вас не забанили в казино на их основании. Тем не менее, когда вы впервые сообщили казино о своей игровой зависимости, скажите, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это было за несколько дней до того, как это письмо было отправлено, я хочу сказать, что это было 12 или 13 числа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Позвольте мне предположить, что вы, ребята, не собираетесь делать ни черта еще раз, и я снова потратил свое время по незнанию, думая, что вы на самом деле здесь, чтобы помочь бороться за людей, с которыми неправильно обращались или которыми воспользовались теневые казино, но думаю, я снова был неправ ... вы защищаете их и позволяете им продолжать делать коррумпированные и неэтичные вещи с невинными клиентами, позволяя им избежать наказания за вопиющие аморальные незаконные нарушения, и вы не заботитесь о нас, что бы это ни было ... все это гигантский афера, и вы еще раз показали мне, что вы самый большой пособник коррупции.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я хотел бы спросить вас, как вы пришли к такому выводу. Потому что я не ответил в тот же день, когда пришли ваши комментарии? Пожалуйста, имейте в виду, что в нашем Центре разрешения жалоб на данный момент находится более 500 дел, находящихся в процессе рассмотрения, и у каждой вовлеченной стороны есть 7 дней, чтобы ответить. Мы стараемся тщательно анализировать каждый случай и не спешить с выводами. Поэтому нам необходимо собрать подтверждающие доказательства, чтобы иметь прочную основу, прежде чем связываться с казино и начинать переговоры.

Не могли бы вы переслать свою кассовую историю, чтобы были все ваши транзакции после 12 августа? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не могу, потому что сайт закрыл мою учетную запись и не предоставит мне доступ ни к каким записям или к моей учетной записи в целом, или я был бы рад

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Oheyitsmikeb, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я, конечно, на это надеюсь, но, основываясь на предыдущем опыте работы с вашим сайтом, я не буду затаить дыхание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

До сих пор не слышал ни слова от джозефа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Охейтсмикеб,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за то, что приняли мой запрос, а также за вашу помощь и руководство в этом вопросе… надеюсь, решение может быть достигнуто, если у казино будет достаточно порядочности, чтобы ответить, но я не буду затаить дыхание

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день, команда Casino Guru и Oheyitsmikeb, основываясь на всех общих комментариях, нам потребуются те же доказательства (история) и первоначальный запрос, сделанный игроком в казино, для отправки по адресу support@commissionkings.ag. С этой информацией, подтверждающей запрос, который предположительно был проигнорирован Казино, мы углубимся в проблему и поищем решение.


Спасибо

Представитель казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Все, что вам нужно сделать, это просмотреть журналы чата с десятого августа до тех пор, пока вы, наконец, не закрыли мою учетную запись, и вы увидите это там множество раз, а также электронные письма, которые я отправил на ваш сайт, а также в Casinoguru, которые говорят ясно, как день, когда у меня возникла проблема и я прошу закрыть счет … и это было после того, как вы, ребята, охотились на меня и ограбили меня не один, а два раза на сотни и тысячи долларов. Эй, супер-слоты, пока вы там, отправьте мою историю депозитов за тот же период и мое соотношение выигрышей к проигрышам и соотношение депозитов к снятию средств, и если вы чувствуете себя дерзко, отправьте транзакции и результаты ставок, чтобы все могли видеть, как это честными» ваши игры и насколько «случайным» является генератор чисел. Но я знаю, что вы этого не сделаете, потому что тогда вы будете разоблачены, и вы не хотите, чтобы вас обнаружили, чтобы вы могли продолжать использовать свою хищническую и неэтичную тактику, чтобы охотиться на своих невинных постоянных клиентов, таких как я…

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я просил по крайней мере 75-100 раз закрыть мою учетную запись для вашей команды чата и вашей учетной записи электронной почты службы поддержки клиентов, но вы просто продолжали держать ее открытой и забирать все больше и больше моих денег вместо того, чтобы делать профессиональные и этические вещи и предоставлять мне хочет, чтобы его закрыли .. вы знали, что у меня есть проблема, но вы ничего не сделали, чтобы помочь, потому что вы позволили своей жадности взять верх и знали, что не можете упустить прекрасную возможность выкачать еще одного лояльного клиента с 4-летним стажем ... спасибо за ничего, и за то, что воспользовались мной, ограбили меня, обескровили и не закрыли мою учетную запись, пока я не потребовал возмещения или возврата денег после того, как ты забрал все, что у меня было, и ты не мог даже этого сделать, и наотрез отказался даже бросить какую-нибудь бесплатную игру или бонус по-моему, а затем, как только вы поняли, что я разорился, вы решили, что я больше бесполезен, а затем решили, что именно тогда было бы уместно и выгодно для вас закрыть счет и оставить меня наедине с собой, как мошенники вы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Охейтсмикеб,

Приносим свои извинения за недоразумение по поводу закрытия вашей учетной записи. Супервайзер Кевин, который ведет вашу учетную запись, запросил у вас разрешение на закрытие учетной записи, но ответа не получил. С момента вашей последней выплаты в размере 550 долларов США, сделанной 21 сентября, вы внесли в общей сложности 252,77 долларов США, которые мы зачислим на ваш баланс, чтобы вы могли вывести средства. По завершении мы навсегда отключим вашу учетную запись. Пожалуйста, подтвердите, и мы будем действовать соответствующим образом.


Представитель казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Неверный аккаунт. Учетная запись, на которую это ссылается, находится на superslots.ag, а не на спортивных ставках. У меня были аккаунты на всех ваших сайтах, и это относится к тысячам, которые у меня были на моем балансе, которые вы, ребята, слили, и к 700-1000 долларов моих реальных денег, которые я внес после этого, и к тому факту, что это произошло два раза в одно и то же время. моды менее чем за неделю, а фактические денежные депозиты и выигрыши превысили 4000. Пожалуйста, обратитесь к правильной учетной записи, которая была окончательно закрыта примерно с середины августа до конца августа ... Я также закрыл свой дикий счет в казино примерно в то же время и не даже не знал, что вы, ребята, также занимаетесь спортивными ставками… но это имеет смысл, учитывая результаты, которые я получил на этом сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я прошу вас предоставить историю транзакций с 11 по 25 августа, и при этом я соглашусь с вашим предложением и соглашусь навсегда закрыть мою учетную запись на всех ваших сайтах, как вы спросили, будете ли вы по-прежнему соблюдать свою точку зрения. но с деньгами, о которых я говорю, с моей учетной записью суперслотов, учитывая, что это учетная запись, на которую я жаловался в первую очередь, и сайт, который я требовал закрыть так много раз и т. д.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Кроме того, у меня не было выплаты в размере 550 по ставкам на спорт 21 сентября, поскольку выплата была на Betonline, так что вы все путаете здесь…

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И даже если вы правы в том, что моя последняя выплата составила 550, и мы готовы использовать только ту учетную запись, которую вы сделали с yoj, мы полностью не согласны с суммами моего депозита после того выигрыша, и вот снимки экрана, подтверждающие это, но опять же, это даже не та учетная запись, на которую я жалуюсь, а другая учетная запись еще хуже, чем эта, на самом деле НАМНОГО ХУЖЕ

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И когда я попытался получить доступ к своей учетной записи для ставок на спорт, чтобы получить там историю транзакций, кажется, вы только что закрыли и эту учетную запись, что очень удобно и своевременно, не так ли, лол

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И снова здравствуйте ,

Учетная запись SuperSlots была окончательно закрыта в августе и не будет повторно активирована. Нам было предоставлено разрешение зачислить на ваш счет BOL 500 долларов США в воскресенье, 24 сентября, поскольку именно тогда ваш счет будет иметь право на снятие средств. После того, как снятие средств будет произведено, мы закроем счет.


Представитель казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, я вовсе не согласен с этим. Эта жалоба касалась superslots-ag и того факта, что вы, ребята, продолжали забирать мои деньги после того, как я просил о закрытии более недели и забрал у меня более 4000, 2000 из которых были моими фактическими депонированными деньгами, это не имеет ничего общего с BOL OR SPORTSBETTING …, и это удобно, что у меня уже было 500 на моем счету в BOL, но из-за ваших теневых лимитов на снятие средств я не смог вчера обналичить деньги, как я пытался сделать несколько раз, а затем вы, ребята, тоже украли это все обратно и теперь вот что вы предлагаете решить это ... как это совпадение и удобно .., вы собираетесь предложить мне вернуть деньги, которые должны были уже быть в моем кармане, которые вы не позволили бы мне обналичить, а затем приступили к используйте свои сфальсифицированные игры, чтобы вернуться, и теперь это ваше закрытое предложение для меня, хахахаха, если это не просто идеально подчеркивает мою точку зрения на теневую, коррумпированную и преступную деятельность, которую вы, люди, делаете со своими клиентами, то я не знаю, что это такое. И суть в том, что вы только что поторопились закрыть мой счет для ставок на спорт, поэтому я не мог предоставить здесь историю транзакций, и вы отказываетесь предоставлять настоящую историю, о которой идет речь, которая относится к супер слотам, потому что вы знаете, что это полностью докажет мои обвинения и что ты будешь должен мне гораздо больше, чем 500, и почему я должен ждать до 24-го? Если бы вы не поторопились и не закрыли мой счет для ставок на спорт, вы могли бы просто положить деньги на этот счет, и я мог бы вывести их прямо сейчас, и вы могли бы закрыть его и остальные счета сегодня, и мы могли бы пойти по своим делам. способы… зачем затягивать с этим еще дольше, когда в этом нет необходимости! ????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я соглашусь на компенсацию в размере 700 по моему первоначальному запросу, а затем я соглашусь навсегда закрыть все мои учетные записи в вашей группе, и вы никогда больше меня не услышите и не увидите, и мы оба можем пойти своими путями и уйти из жизни друг друга навсегда…. Вы согласитесь на это? И вы можете положить деньги на мой счет в спортивных ставках, чтобы я мог получить их сегодня, и тогда мы закончим и не будем тянуть это еще дольше… сделка!?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет больше ответов там суперслоты ??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дело и точка. Вам нечего сказать теперь, когда я вызвал вас, и после того, как я ответил на вашу низкую сумму урегулирования, и после того, как вы, ребята, попытались солгать о сумме депозитов, которые у меня были на сайте, который даже не тот, на котором я регистрирую это жалобу в отношении, а затем вы пытаетесь предложить мне вернуть деньги, которые у меня уже должны были быть, но вы помешали мне снять деньги, чтобы вы могли обмануть все это обратно в свои карманы, а затем говорите мне, что я могу получить обратно после того, как я согласен закрыть свои счета и закончить этот запрос, и это оказывается значительно меньше, чем сумма, которой я воспользовался на вашем сайте суперслотов, и даже после того, как я дам вам совершенно справедливое и все еще слишком низкое предложение в 700, когда я должен был искать тысячи ... и вы выиграли даже не делайте этого и даже не отвечайте…. Casinoguru Я остановлюсь на том, какую операцию они там проводят и какие люди у них ее выполняют. Пожалуйста, учитывайте эти моменты при отправке ваших предложений и мыслей по этому поводу и недавнему обмену мнениями между суперслотами и мной как можно скорее, потому что, как вы можете видеть, другая сторона с тех пор перестала отвечать или вести переговоры со мной. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Где мои деньги, которые, как вы утверждали, я вернул сегодня на 500? Больше лжи? В моем аккаунте ничего нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая команда SuperSlots Casino.

Большое спасибо за сотрудничество. Поскольку проблема игрока связана с казино SuperSlots, не могли бы вы предоставить нам объяснение проблемы игрока, упомянутой в этой теме?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хмммм

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили дальнейшего ответа от казино по этой проблеме, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Уважаемый Охейитсмикеб,

Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант — подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я с удовольствием помогу вам с этим, вы можете связаться со мной по адресу электронной почты, указанному ниже. Хотя боюсь, что регулятор недействителен, попробовать стоит. Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Юзеф

ХХХХ0@email.xxxxx

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях