Игрок из Швейцарии был расстроен тем, что возможность вывода средств банковским переводом, которая принималась много раз до этого, больше недоступна без объяснения причин. Команда поддержки заявила, что деньги игрока фактически исчезли. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, спросив о методах проверки счета и вывода средств, но игрок не ответил на последующие сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации.