SuperCat Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Привет

У меня проблемы с выводом средств.

У меня есть аккаунт с 2019 года. Три дня назад я выиграл около 2500 злотых и пытаюсь вывести свои средства через BTC. Они попросили прислать им подтверждение моего депозита с 2019 года через ecopayz.

У меня нет доступа к такой информации, потому что это было 3 года назад, и я закрыл счет в ecopayz. Я сообщил им, что могу подтвердить свой последний депозит, но они сказали, что им нужна вся информация. Пожалуйста помогите. Знайте о них

Уважаемый Иксжон,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Подтверждали ли вы свою учетную запись в прошлом или это ваша первая попытка вывода средств и первая проверка?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Они попросили впервые о ней проверки.

Я понимаю их политику, но как я могу подтвердить депозит с 2019 года. Это невозможно. Что я должен делать?

Это бесполезно. Они обманывают меня. Я больше не хочу играть в их дурацком поддельном казино. Я больше не буду играть в онлайн-казино. Я так разочарован. Дело закрыто

Что случилось, Иксжон?

Уважаемый Иксжон,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.